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Commandes effectuées sur Valentino.com

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Informations produits
Pour chaque article, vous trouverez une page produit proposant les tailles et les couleurs disponibles, ainsi qu’une description et une composition détaillées. Cliquez sur l’image du produit pour l’agrandir et ne rien perdre de ses détails.

Comment passer votre commande :

  1. choisissez la taille et la couleur de l’article ;
  2. ajoutez-le à votre panier puis cliquez sur « Poursuivre la commande » ;
  3. si vous avez déjà un compte, connectez-vous, autrement inscrivez-vous ou bien continuez en tant qu’invité ;
  4. saisissez vos informations de contact ainsi que votre adresse de livraison ou la boutique si le service de retrait est disponible ;
  5. sélectionnez le mode de livraison et le moyen de paiement ;
  6. vérifiez que les informations saisies sont correctes avant de finaliser votre commande.

Si vous payez par carte bancaire, il se peut qu’une deuxième authentification vous soit demandée afin d’autoriser le paiement avant de finaliser votre achat. Dans ce cas, il vous faudra saisir un mot de passe unique, un code SMS ou bien vous devrez utiliser une autre méthode d’authentification prévue par votre établissement bancaire.  

Vous recevrez dans les minutes suivantes un email de confirmation contenant tous les détails de votre commande. Dès cet instant, c’est notre entrepôt qui s’occupe de tout. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

Nous nous conformons aux directives de l’Organisation Mondiale de la Santé et à celles des autorités compétentes et nous nous assurons en permanence que les normes d’hygiène et de santé soient bien respectées.

Bien entendu ! Vous pouvez utiliser la version de notre site spécialement optimisée pour les appareils mobiles.

Malheureusement, ce n’est pas possible. Chaque commande fait l’objet d’un traitement à part, et une fois votre commande confirmée, il est impossible d’en modifier les détails.

Si vous souhaitez acheter d’autres articles, vous devez passer une nouvelle commande. Si vous souhaitez renvoyer des articles, veuillez consulter notre Politique de retour.

Nous sommes navrés, mais une fois votre commande confirmée, elle est automatiquement traitée et de ce fait ne peut être annulée. Vous pouvez cependant nous renvoyer le colis, tel qu’indiqué dans notre Politique de retour.

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Si vous souhaitez profiter d’une promotion particulière, saisissez le code dans le champ indiqué sur la page de règlement, puis cliquez sur le bouton « Recalculer ». Vous ne pouvez utiliser qu’un seul Code promotionnel par commande.
 
Si le code s’avère non valide, vérifiez dans la newsletter les dates de validité de la promotion et les catégories de produits concernées.

Avec une précommande, vous pouvez réserver un article avant que ce dernier ne soit disponible à la vente. Sur la Fiche Produit des articles en précommande, vous trouverez l'indication de la date d'expédition estimée.

Commande composée d’articles déjà disponibles et d’articles en précommande : les produits seront envoyés à deux moments différents, mais les frais de livraison ne vous seront débités qu'une seule fois.

Commande composée d’articles en précommande avec des dates de livraison différentes : les articles vous seront envoyés tous ensemble à la date d'expédition estimée la plus lointaine.
Dans tous les cas, vous recevrez un email de confirmation dès que votre colis sera expédié.

L’achat d'articles en précommande ne peut s’effectuer que par carte de crédit. Une fois votre commande finalisée, nous demanderons à votre établissement financier de vérifier les informations bancaires que vous avez saisies.

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