RETOURS EN BOUTIQUE

Outre les droits de garantie prévus par la loi, Valentino Montecarlo SAM a le plaisir d'offrir, à ses clients un droit de retour, conformément aux conditions suivantes.

Le retour d’un produit, acheté dans une boutique Valentino gérée directement par Valentino Montecarlo SAM à Monaco, peut être demandé dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat en apportant le produit, accompagné de sa preuve d’achat, dans l’une des boutiques suivantes :  

• 7/9 Avenue de Montecarlo 98000 Montecarlo

Lorsqu’il exerce son droit de retour, le client peut : 

1) recevoir un crédit égal au montant payé pour l’achat, à utiliser uniquement dans les boutiques Valentino mentionnées ci-dessus pour l’achat de produits, ou

2) demander le remboursement du montant payé pour l’achat, par le même moyen que celui utilisé pour le paiement.

Si le client opte pour le crédit à utiliser en boutique, celui-ci ne pourra en aucun cas être converti, entièrement ou partiellement, en espèces après son émission. 

Les produits doivent être rendus en parfait état et vendables, accompagnés de l’emballage d’origine (y compris les accessoires, les étiquettes, les instructions d'entretien, les sceaux, etc,) et exempts de tout signe d'usure ou de salissure.

Aucun retour ne sera accepté pour :

• les produits non accompagnés de la preuve d'achat
• les produits achetés dans des « outlets »
• les produits achetés dans des magasins non gérés par Valentino Montecarlo SAM à Monaco et qui ne sont pas listés dans la section « Achat en boutique » sur www.valentino.com
• les produits dans des conditions autres que celles d’origine (y compris dans le cas de travaux de couture) ou sans leur emballage d’origine, les étiquettes et les instructions d’entretien  
• les produits personnalisés
• les parfums non scellés
• les produits pour lesquels le remboursement de la TVA a été demandé
• les produits marqués comme non retournables au moment de l'achat. 

Valentino Montecarlo SAM se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions de retour et de communiquer tout changement sur cette page web et par le biais d'un avis spécifique mis à la disposition des clients dans la boutique. 

Les clients sont soumis aux conditions de retour en vigueur au moment de l'achat.

Tous les droits de garantie prévus par la loi restent valables et effectifs. Dans cette mesure :

Conformément à l’article 1483 et suivants du Code Civil monégasque :  

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Le bien est conforme au contrat :

1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un produit similaire ou, 

2° En cas de vente en ligne, s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur au moyen d'un site internet, d'un échantillon ou d'un modèle.

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter le service clientèle de Valentino au numéro suivant : 0080019591960.