Vous pouvez retourner votre commande achetée en ligne dans n'importe quelle boutique Valentino située dans le même pays/la même région que celui ou celle où la commande a été livrée.

Il n'est pas nécessaire de remplir le formulaire de retour en ligne : il vous suffit d'apporter les articles à la boutique de votre choix dans les 20 jours suivant la livraison/le retrait.

Les articles retournés seront vérifiés avant de procéder à un remboursement. Ceux qui ne remplissent pas les conditions décrites dans notre Politique de retour ne pourront pas être acceptés. Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Les remboursements ne peuvent être effectués qu'avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer la commande.

Le délai avant que le remboursement ne soit visible sur votre compte dépend des procédures bancaires de traitement et du moyen de paiement utilisé.

Veuillez noter que les articles relevant de la vente définitive (tels que les parfums et les articles personnalisés) ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Si une personne doit retourner une commande à votre place, elle devra se munir des documents suivants :

- une copie de votre pièce d'identité

- sa propre pièce d'identité en cours de validité

- l'e-mail de confirmation d'expédition (en version imprimée ou sur un appareil mobile)

- cette lettre de procuration imprimée et signée

Pour plus d'informations sur les conditions d'exercice de votre droit de retour, veuillez consulter nos Mentions légales.

Le service est disponible dans les boutiques Valentino suivantes :