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Kundenservice

Bestellung

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Artikel-Suche
Sie können durch unseren Katalog stöbern, indem Sie die Kategorien in unserem Menü auswählen und Sie können alle Neuheiten auf der Homepage entdecken. Verwenden Sie die Filter oder die Suche auf der Seite, um Artikel, nach denen Sie suchen, schneller zu finden.

Produktinformationen
Auf jeder Produktseite erhalten Sie Informationen über die erhältlichen Größen und Farben sowie eine Beschreibung des Artikels und Informationen über die Zusammensetzung. Nach einem Klick auf das Produktbild öffnet sich die Zoom-Funktion, mit der Sie sich den Artikel genau ansehen können. 

So bestellen Sie über die Produktseite:

  1. Wählen Sie Größe und Farbe des Artikels aus;
  2. Legen Sie ihn in Ihren Warenkorb und klicken Sie auf „Mit dem Kauf fortfahren“;
  3. Haben Sie einen Account, loggen Sie sich ein, alternativ können Sie einen Account registrieren oder auch ohne Registrierung fortfahren.
  4. Geben Sie alle Kontaktdaten, die Versandadresse oder die Boutique an, wenn eine Abholung in der Boutique angeboten wird;
  5. Wählen Sie Ihre Zahlungsart aus;
  6. Kontrollieren Sie alle eingegebenen Daten und schließen Sie Ihre Bestellung ab.

Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, werden Sie vor Kaufabschluss möglicherweise um eine zweite Authentifizierung gebeten, damit Ihre Zahlung autorisiert werden kann. In diesem Fall müssen Sie ein Einmalpasswort, einen SMS-Code oder eine andere Authentifizierungsmethode gemäß den Vorgaben des Kreditkartenherausgebers eingeben.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung. Ab diesem Moment kümmert sich unser Warenlager um alles. Wurde Ihre Bestellung abgeschickt erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung.

Valentino bestätigt, dass der erworbene Artikel zur Kollektion Pink PP Herbst/Winter 2022-23 gehört. Das Echtheitszertifikat ist nur für Artikel der Pink-Kollektion erhältlich. Eine Vorschau finden Sie in den Produktbildern auf den Artikelseiten. Das Zertifikat wird innerhalb von drei Wochen ab Ihrer Bestellung ausschließlich für Online-Bestellungen an Ihre Lieferadresse zugestellt. Die für das Zertifikat verwendeten Daten sind dieselben, die Sie während des Bestellvorgangs eingegeben haben. Es werden keine weiteren Daten abgefragt.

Wir arbeiten nach den Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation und der zuständigen Behörden,  und stellen ständig sicher, dass alle Hygienestandards eingehalten werden.

Natürlich!

Leider nicht. Jede Bestellung wird automatisch bearbeitet. Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, ist es leider nicht mehr möglich, diese zu verändern.

Wenn Sie zusätzliche Artikel einkaufen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wenn Sie Artikel zurückgeben möchten, finden Sie dazu weiterführende Informationen in unseren Widerrufsbedingungen.

Die Bestellungen werden automatisch bearbeitet und es ist leider nicht möglich, eine Bestellung, die bereits bestätigt wurde, zu stornieren. Sie können Ihre Bestellung aber jederzeit gemäß unseren Widerrufsbedingungen zurückgeben.

Mit den Promotional Codes von Valentino Online Boutique erhalten Sie Zugang zu exklusiven Angeboten und Aktionen. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um Promotional Codes zu erhalten. Um den Code anzurechnen, tragen Sie ihn vor Abschluss der Bestellung in das entsprechende Feld ein. Danach klicken Sie einfach auf „Neu berechnen", um den neuen Gesamtbetrag zu erhalten. Pro Bestellung kann nur ein Promotional Code angerechnet werden.
 
Wenn der Code als ungültig angezeigt wird, überprüfen Sie bitte das Datum des Angebots und die Kategorien, auf die der Code angerechnet werden kann. Diese Informationen erhalten Sie in dem Newsletter.

Bei einer Vorbestellung haben Sie die Möglichkeit, einen Artikel kurz vor dem eigentlichen Verkaufsstart zu reservieren. Auf der Produktseite des vorbestellten Artikels wird ein voraussichtliches Versanddatum angegeben.

  • Die Bestellung enthält momentan erhältliche und vorbestellte Artikel: Obwohl die Produkte getrennt versandt werden, werden Ihnen die Versandkosten nur einmal berechnet.
  • Die Bestellung enthält vorbestellte Artikel mit unterschiedlichen Versanddaten: Die Produkte werden gesammelt und am spätesten voraussichtlichen Versanddatum verschickt.

Sobald Ihr Paket abgeschickt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.