Die Rückgabe online bestellter Artikel erfolgt in jeder Valentino-Boutique, die sich im gleichen Land oder in der gleichen Region befindet, in dem oder der die Bestellung zugestellt wurde.

Dazu müssen Sie nicht das Rücksendeformular online ausfüllen. Bringen Sie einfach die entsprechenden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung oder Abholung in die Boutique Ihrer Wahl.

Zurückgegebene Artikel müssen zunächst geprüft werden. Erst danach kann eine Rückerstattung erfolgen. Artikel, die nicht unseren Richtlinien zur Rücksendung entsprechen, können wir nicht zurücknehmen. Die Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen. Rückerstattungen können nur über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode erfolgen.

Die Dauer, bis Sie die Erstattung auf Ihrem Konto einsehen können, ist vom gewählten Bankverfahren und von der Zahlungsmethode abhängig.

Hinweis: Artikel, die im Rahmen eines Ausverkaufs erworben wurden, (z. B. Parfums, individualisierte Artikel) können weder retourniert noch umgetauscht werden.

Wenn eine andere Person für Sie die Bestellung retourniert, sollte sie an Folgendes denken:

– Eine Kopie Ihres Ausweises

– Einen gültigen Ausweis der retournierenden Person

– Die E-Mail mit der Versandbestätigung (in Papierform oder auf einem Mobilgerät)

– Diese Vollmacht in ausgedruckter Form und mit Unterschrift

Weitere Informationen zu den Bedingungen Ihres Rückgaberechts finden Sie im Bereich Rechtliches.

Folgende Valentino-Boutiquen bieten den Service an: