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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenido/a al sitio web de VALENTINO S.p.A., en la url www.valentino.com (en lo sucesivo, el «Sitio»).

Le rogamos que lea detenidamente esta Política de privacidad que se aplica a cualquier acceso al Sitio, con independencia de que adquiera o no los productos que se comercializan en el mismo. Asimismo le recomendamos que lea las Condiciones Generales de Uso, ya que contienen información importante sobre el Sitio.

Cabe señalar que la presente Política de privacidad se rige por la normativa italiana y, en particular, por el Código en materia de protección de datos de carácter personal (Decreto Legislativo italiano n.º 196 de 30 de junio de 2003), así como por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo que entrará en vigor el 25de mayo de 2018. El Código y el Reglamento garantizan que el tratamiento de los datos de carácter personal se lleve a cabo en el más absoluto respeto de los derechos y libertades fundamentales, así como de la dignidad del interesado, en particular por lo que se refiere a la confidencialidad, la identidad personal y el derecho a la protección de los datos de carácter personal.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

VALENTINO S.p.A., con domicilio social en Via Turati 16/18, 20121 Milano, Italy (en lo sucesivo, «VALENTINO») es el responsable del tratamiento de los datos relativos al Sitio, incluidos los datos de navegación, marketing y definición de perfiles, así como de todos los datos relativos a las ventas realizadas a través de la tienda en línea y a las correspondientes actividades de soporte pre y postventa.

El procesador de datos designado es YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., empresa sujeta a la gestión y coordinación de Compagnie Financière Richemont S.A., con domicilio social en via Morimondo, 17 – Milano 20143, Italy.

Para ponerse en contacto con el Responsable de la protección de datos y ejercer sus derechos, así como para disponer de una lista completa de los procesadores, puede dirigirse por escrito a privacy@valentino, o enviar una solicitud a VALENTINO (a la atención del Responsable de la protección de datos) al domicilio social anteriormente indicado.

2. Encargado de la protección de datos personales

VALENTINO ha designado un Encargado de la protección de datos personales, que puede ser contactado en la siguiente dirección de correo electrónico privacy@valentino para obtener cualquier información relativa al tratamiento de sus datos personales y ejercer los derechos que se describen a continuación.
Si lo desea, también puede enviarnos sus preguntas sobre privacidad seleccionando el apartado correspondiente en el formulario de contacto del Servicio de Atención al Cliente.

3. Modalidades y finalidades del tratamiento efectuado en el Sitio - Base jurídica del tratamiento

En el Sitio se procede a la recogida y tratamiento de diferentes tipos de datos personales, para diferentes fines y de diferentes formas. En concreto: 
(a) los datos personales relativos a la navegación, tratados para permitir el funcionamiento correcto del Sitio, así como con fines de marketing. A este respecto, consulte la «Política de cookies» que se incluye en el apartado legal del Sitio;
(b) los datos personales facilitados voluntariamente por el usuario (por ejemplo, la dirección de correo electrónico, los datos personales y la contraseña proporcionados al cumplimentar el formulario de inscripción «Mi cuenta»), o que se hayan recabado lícitamente de otro modo, en el marco de la utilización del sitio por parte del usuario, con el fin de detectar las demandas del usuario y ofrecer los servicios, la asistencia y la información necesaria acerca de los productos y el universo de VALENTINO. Tenga en cuenta que el registro y el acceso a través de redes sociales conlleva la comunicación de ciertos datos (incluyendo nombre, apellidos, correo electrónico y cualquier otro dato relacionado con el usuario y presentes en la red social) por parte de la red social elegida y, por lo tanto, requieren la obtención de un permiso explícito que se otorgará antes de iniciar sesión, lo que le permitirá realizar acciones con la cuenta del usuario. En algunos casos, las redes sociales pueden requerir algún feedback e información sobre el uso del login. Para obtener más información, consulte la documentación sobre privacidad pertinente en la red social;
(c) los datos personales facilitados por el usuario en el marco de los procesos de registro en línea en el Sitio, el envío de formularios de pedido de compra de productos de la Tienda en línea con el fin de llevar a cabo una transacción de comercio electrónico, y para la interrelación con los usuarios en actividades funcionales e instrumentales de la venta, así como para la asistencia pre y postventa necesarias;
(d) con el consentimiento expreso del usuario, VALENTINO podrá tratar los datos personales de este último con fines de marketing, es decir, para enviar al usuario (por medios tradicionales y telemáticos, incluyendo newsletters, correos electrónicos, SMS, MMS y mensajes inteligentes), información y actualizaciones sobre productos, ventas, campañas promocionales, eventos y otras iniciativas desarrolladas por VALENTINO;
(e) con el consentimiento expreso del usuario, VALENTINO también podrá tratar los datos personales de este último con el propósito de realizar estudios de los hábitos y decisiones de consumo de los usuarios para hacer que los productos e iniciativas se adapten mejor a los gustos y necesidades de sus clientes.

A excepción de los datos relativos a su actividad de navegación, que están regulados por la Política de cookies, el tratamiento de los datos personales se basa en lo siguiente:

  1. el consentimiento eventualmente dado por el usuario para los fines mencionados en la letra b) - con referencia exclusiva al login en redes sociales – y en las letras d) y e);
  2. el interés legítimo tanto de VALENTINO en prestar los servicios del Sitio como del propio usuario en navegar correctamente por el Sitio y/o el interés legítimo de VALENTINO en responder a las solicitudes de los clientes.

En relación con el punto 2, letra c), la base legal del tratamiento que en él se indica reside en el cumplimiento del contrato y en la obligación de cumplir las obligaciones previas y posteriores al mismo. 
Tenga en cuenta que, basándose en el principio del interés legítimo, VALENTINO también podrá ponerse en contacto con usted para proponerle productos y servicios similares a los que ya ha adquirido. Asimismo, cabe señalar que, sobre la base de la legislación vigente, este tipo de contacto (denominado «soft spam») no requiere consentimiento. Sin embargo, podrá solicitar en cualquier momento la interrupción del tratamiento y VALENTINO atenderá su solicitud sin dilación.

4. Fuente de los datos de carácter personal

VALENTINO recaba los datos personales directamente del usuario (en el momento del registro o durante el proceso de compra) a excepción de los datos recogidos durante la navegación de conformidad con el apartado 2 (a) anterior y los datos recogidos mediante el login social de acuerdo con el apartado 2 (b) anterior.

5. Estudio de los hábitos y decisiones de consumo de los usuarios

Como se indica en el apartado 2 (e) anterior, con el consentimiento expreso del usuario, VALENTINO también podrá tratar los datos de carácter personal de este último con el propósito de realizar estudios de los hábitos y decisiones de consumo de los usuarios para hacer que los productos e iniciativas de VALENTINO se adapten mejor a los gustos y necesidades de sus clientes.

VALENTINO procesará, por medios automáticos, el valor adquirido en un marco temporal, la frecuencia de las compras (incluso si las compras se realizan durante el periodo de venta) y el tipo de producto adquirido (accesorios, ropa, alta costura, prêt-à-porter). VALENTINO no realizará un estudio intrusivo del comportamiento de los usuarios. El estudio solo pretende proponer a los clientes y usuarios productos, servicios e iniciativas que respondan mejor a sus gustos y necesidades.

Asimismo, le informamos que, de conformidad con el apartado 2 (a), con el consentimiento expreso del usuario, VALENTINO podrá tratar los datos de carácter personal a través de un medio automatizado de estudio de cookies con la finalidad de verificar la navegación por el Sitio y proponer productos y servicios en línea con la navegación.

6. Métodos de tratamiento de los datos de carácter personal por parte de VALENTINO

Los datos de carácter personal recabados a través del Sitio de VALENTINO serán tratados principalmente con herramientas electrónicas e informáticas, adoptando medidas de seguridad destinadas a minimizar el riesgo de destrucción o pérdida de datos, incluso de modo accidental, acceso o tratamiento no autorizado, o tratamientos que no sean conformes a los fines de recogida indicados en la presente Política de privacidad.

No obstante, no puede garantizarse que dichas medidas, habida cuenta de la naturaleza de los medios de transmisión en línea, logren impedir o excluir absolutamente cualquier riesgo de acceso no autorizado o de pérdida de datos. A tal efecto, se recomienda comprobar periódicamente que su ordenador esté equipado con los dispositivos de software adecuados para protegerse de la transmisión de datos entrantes y salientes en la red (tales como sistemas antivirus actualizados) y su proveedor de servicios de Internet adopte las medidas pertinentes de seguridad de transmisión de datos en la red (como cortafuegos y filtros antispam).

En www.valentino.com, todas las compras se realizan con la máxima seguridad gracias al uso de los más avanzados sistemas tecnológicos y de codificación (SSL).

7. Naturaleza obligatoria o facultativa de la comunicación de datos de carácter personal

A excepción de los datos de navegación cuya comunicación y recogida están reguladas por la Política de cookies (apartado 7 «Cookies» de esta página), la comunicación a VALENTINO de los datos de carácter personal recabados en el Sito, destinada a atender las peticiones y preguntas de los usuarios, tanto con fines de marketing como de estudio de los hábitos y preferencias del consumidor, es facultativa y opcional. La falta de comunicación de los datos de carácter personal no limita el uso del Sitio. Sin embargo, podría impedir que VALENTINO diera respuesta a las solicitudes de información y a las preguntas, ofreciera productos y servicios personalizados o enviara material informativo, actualizaciones, newsletters e invitaciones a eventos de VALENTINO.

Facilitar los datos, especialmente los datos personales, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono y los datos bancarios en caso de pago con tarjeta de crédito, es obligatorio para la ejecución, a través del Sitio, del acuerdo de compra del producto.

Algunos de dichos datos, además, pueden ser necesarios para prestar al usuario otros servicios puestos a disposición en el Sitio en relación con las ventas (servicios de postventa y pre-venta como los servicios a medida, recogida en el servicio de tienda, entrega, intercambio, etc.) o para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la ley o disposiciones normativas (obligaciones fiscales y blanqueo de capitales). Por lo tanto, el hecho de que el interesado no nos facilite los datos puede constituir, en su caso, un motivo legítimo y justificado para no cumplir el acuerdo relativo a los productos adquiridos en el Sitio y para no prestar los servicios relacionados.

El carácter obligatorio o voluntario de los datos que se faciliten será, en su caso, y en caso de necesidad, indicado mediante un carácter especial (*) colocado junto a la información relevante o a los datos cuya cesión sea necesaria para la prestación de los servicios y para la compra de los productos en el Sitio. El hecho de que no se hayan facilitado voluntariamente los datos, no implica obligaciones o desventajas de ningún tipo.

8. Categorías de destinatarios de los datos de carácter personal

VALENTINO divulgará los datos de carácter personal de los usuarios del Sitio únicamente en la medida permitida por la ley y de conformidad con lo que se especifica a continuación. Además de lo indicado en el punto 2 b. (el login social), los datos de carácter personal se tratarán y divulgarán a

  • (i) aquellos empleados y asesores de VALENTINO que procesen datos en su calidad de responsables del tratamiento a efectos de organización interna de las actividades;
  • (ii) otras empresas del mismo Grupo que actúen como procesadores de datos para llevar a cabo actividades y servicios contractuales (tales como la recogida en servicios de tienda) y para llevar a cabo actividades de marketing específicas (tales como invitar al usuario a eventos locales); y
  • (iii) las empresas que actúen en calidad de procesadores de datos y presten a VALENTINO servicios técnicos y organizativos específicos en relación con el Sitio (servicios logísticos, servicios informáticos y servicios de marketing).

Los datos de carácter personal también podrán ser divulgados a

  • (i) terceros con el único propósito de ejecutar el contrato relativo a los productos adquiridos en el Sitio (las entidades financieras encargadas de prestar servicios de pago con tarjeta a distancia mediante tarjetas de crédito/débito).
  • (ii) agentes de policía y autoridades judiciales, de conformidad con la ley y a petición suya, o en caso de que existan buenas razones para creer que dicha divulgación es razonablemente necesaria para (1) investigar, prevenir o tomar iniciativas en relación con actividades presuntamente ilícitas, o ayudar a las autoridades supervisoras nacionales; (2) preparar una defensa contra reclamaciones o cargos de terceros, proteger la seguridad de su propio sitio web y de la empresa; (3) ejercer o proteger los derechos, bienes o seguridad de VALENTINO, las empresas del Grupo VALENTINO, sus filiales, clientes, empleados y terceros.

Sus datos no serán divulgados y solo serán transferidos al extranjero si se garantiza un nivel adecuado de protección y garantías suficientes, tal como prevé la ley. VALENTINO procesa principalmente datos personales utilizando centros de datos situados en la UE (Varese - Italia, Irlanda y Países Bajos). Con el fin de permitir que las filiales procesen los datos para actividades contractuales y de marketing, los datos se transferirán al país correspondiente (también países no pertenecientes a la UE). Por este motivo, VALENTINO ha suscrito con todas sus filiales no pertenecientes a la UE cláusulas normalizadas para proteger los datos personales de carácter personal transmitidos. Los datos de carácter personal podrán ser cedidos a prestadores de servicios no informáticos para que las filiales tengan acceso a los datos de carácter personal transmitidos (como AWS). VALENTINO también ha suscrito con dichos prestadores de servicios un acuerdo de tratamiento de datos y cláusulas normalizadas para la protección de los datos de carácter personal transferidos (comprobando previamente las medidas de seguridad aplicadas por dichos procesadores a los datos).

9. Periodo de conservación

Los datos de carácter personal relacionados con la compra se conservarán durante al menos 10 años para cumplir con la legislación fiscal y civil. Además, los datos vinculados a la compra podrán conservarse durante un periodo de tiempo más largo para cumplir con la garantía ilimitada concedida a título contractual al cliente.

Los datos de carácter personal facilitados para las actividades de marketing y definición de perfiles se conservarán el tiempo que sea necesario para el tratamiento particular, también en relación con el sector de actividad específico (productos de lujo) y teniendo en cuenta el interés demostrado por los clientes por mantenerse al día sobre los productos, eventos y actividades de VALENTINO.

10. Derechos de los usuarios en virtud de las leyes sobre privacidad

El usuario tendrá derecho en todo momento a obtener de VALENTINO la confirmación de la existencia o no de datos de carácter personal que le conciernen, aunque aún no estén registrados, y a que se le comuniquen de forma inteligible. Asimismo, tendrá derecho a obtener información sobre el origen de sus datos de carácter personal; los propósitos y métodos de tratamiento; la lógica aplicada en caso de cualquier tratamiento electrónico de datos; la identidad del controlador y de los responsables del tratamiento y los nombres de los destinatarios o categorías de destinatarios a los que los datos de carácter personal pueden ser comunicados o que pueden conocerlos en calidad, por ejemplo, de responsables o encargados del tratamiento. El usuario también tendrá derecho a solicitar la actualización, rectificación o bien, cuando tenga interés, la integración de los datos de carácter personal, la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos de carácter personal que hayan sido tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no es necesaria para los fines para los que fueron recabados o posteriormente tratados; confirmación de que las operaciones anteriormente mencionadas han sido notificadas, también en lo referente a su contenido, a aquellos a quienes los datos hayan sido comunicados o difundidos, excepto cuando esto sea imposible o implique el uso de medios manifiestamente desproporcionados respecto al derecho tutelado. El usuario también podrá solicitar la portabilidad de sus datos.

No obstante, el usuario tendrá derecho a oponerse, en todo o en parte, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos de carácter personal, pertinentes para efectuar la recogida, al tratamiento de sus datos de carácter personal con fines de envío de material publicitario o de venta directa, o para llevar a cabo estudios de mercado o de comunicación comercial. Asimismo, tendrá derecho a pedir que se restrinja el tratamiento relativo a sus propios datos. El derecho de oposición también podrá ejercerse específicamente respecto de uno o más modos de envío de comunicaciones de marketing. El usuario también tendrá derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, así como el derecho a revocar el consentimiento previamente otorgado.

Estos derechos podrán ser ejercitados dirigiéndose por escrito al Encargado de la protección de datos personales en privacy@valentino o seleccionando la categoría correspondiente en el formulario de contacto en línea.