Puede cambiar el talle y/o el color de un artículo que compró en línea sin costo adicional dentro de los 14 días posteriores a la entrega o el retiro en tienda.

Para solicitar el cambio, complete el Formulario de devolución y seleccione el talle y el color que desea recibir a cambio entre las opciones disponibles.

También puede optar por cambiar su devolución por un artículo diferente:

• Si el artículo que selecciona para el cambio cuesta menos que los artículos que devuelve, la diferencia en el precio se reembolsará con la misma forma de pago que se usó para el pedido original.
• Si el artículo que seleccionó para el cambio tiene el mismo precio que el artículo devuelto, el nuevo pedido no requerirá ningún pago adicional. Si tiene un precio más alto, se le solicitará que pague la diferencia al finalizar la compra.

Prepare el paquete siguiendo los pasos descritos en Envío de su devolución.

Una vez que lo recibamos, verificaremos los artículos y enviaremos el artículo de cambio a la dirección de entrega original.

Tenga en cuenta que un artículo solo se puede cambiar una vez. Si prefiere no conservar el artículo que recibió como cambio, puede devolverlo para obtener un reembolso completo.

Puede comprobar el estado de su cambio en cualquier momento desde la página Seguir el estado de su devolución.

Antes de solicitar el cambio, asegúrese de que cumple con nuestra Política de devoluciones.