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Atención al Cliente

Plazos y costes de envío

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Envíos

Envío Standard
Entrega en un plazo de 3-6 días laborables
Gratuito
Envío Express
Entrega en un plazo de 1-2 días laborables
20,00 €
Envío Next Day
Entrega garantizada el siguiente día laborable para los pedidos finalizados antes de las 15:00 horas
25,00 €

Las entregas se realizan en horario laboral de lunes a viernes exceptuando festivos. El servicio de mensajería realizará 3 intentos de entrega; tras el tercer intento, el pedido regresará a nuestro almacén. Ten en cuenta que una vez que hayas realizado el pedido, no podrás modificar la dirección de envío.

Todos los pedidos se procesan automáticamente y, por lo tanto, no nos es posible modificar las fechas de envío y entrega.

Si el pedido contiene más de un artículo, la entrega puede producirse en momentos distintos. Recibirás una email de confirmación de envío para cada artículo, en el que se adjunta el resumen correspondiente. En este caso, los gastos de envío se cobrarán una sola vez.

Lamentablemente, no es posible elegir una fecha y una hora específicas. Puedes ponerte en contacto con el servicio de mensajería UPS (902-888 820) para organizar, si es posible, la entrega del paquete.

Puedes comprobar el estado de tu pedido y hacer un seguimiento de la entrega en cualquier momento. Introduce el Número de Seguimiento que has recibido por email en la página Sigue tu pedido.

Si eres un usuario registrado, puedes ver toda la información relacionada con el pedido en tu Mi Cuenta.

¿Todavía no tienes una cuenta? Regístrate ahora para disfrutar de nuestros servicios exclusivos.

Si aún no se ha entregado tu pedido en el período de tiempo estimado, te sugerimos lo siguiente:

  • Comprueba el estado del pedido: en la sección Mis Pedidos para usuarios registrados; o introduciendo el Número de pedido, que has recibido en el email de confirmación de la compra, en la página Sigue tu pedido.
  • Comprueba que la dirección proporcionada para la entrega es correcta.
  • En el caso de una entrega fallida, ponte en contacto con el servicio de mensajería UPS llamando al número 902-888 820.

Si necesitas más ayuda, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.

Todos los pedidos se envían desde almacenes en Italia y desde algunas boutiques seleccionadas.

Festivos en el almacén

Recuerda que el servicio de mensajería no realiza entregas en los festivos locales.
Además nuestro almacén no efectua servicio durante los siguientes días festivos de Italia:


1 de enero
6 de enero
13 de abril
25 de abril
1 de mayo
2 de junio
15 de agosto
8 de septiembre
1 de noviembre
8 de diciembre 25 de diciembre
26 de diciembre