Para solicitar su devolución, complete el Formulario de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega o el retiro en tienda.

Prepare el paquete siguiendo estos simples pasos:

1. Prepare los artículos en la caja del pedido original o en una caja resistente similar. Asegúrese de que estén exactamente como los recibió, incluidos los accesorios y el embalaje utilizado.
2. Pegue la etiqueta de devolución prepagada de DHL que recibió con su pedido en el exterior de la caja de devolución (cubra o quite cualquier etiqueta existente). Si no encuentra la etiqueta de devolución, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
3. Organice la recogida gratuita con DHL dentro de los 14 días desde que completó el formulario de devolución

Puede consultar el estado de su devolución en cualquier momento en la página Seguir el estado de su devolución.