Política de devolución
Puede solicitar la devolución de cualquier artículo comprado en Valentino.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega o recogida en la boutique.
Descubre cómo:
- Rellena el formulario de devolución con el número de pedido que encontrarás en el correo electrónico de confirmación del envío del artículo que quieres devolver o en la sección "Pedidos" del área Mi cuenta.
- Devuelve la mercancía en sus condiciones originales, incluyendo toda clase de etiquetas y embalajes, si no es así no podremos aceptar tu devolución y efectuar el reembolso.
- Prepara el paquete y pega la etiqueta adhesiva de UPS ya impresa y prepagada en la caja del pedido (o en cualquier otra caja de cartón sólido o rígido) sobre los antiguos datos de envío. Gracias a nuestra política de devolución te reembolsamos en caso de robo o pérdida durante el envío a nuestro almacén.
- Programa la recogida de tu paquete online o por teléfono: UPS recogerá el paquete donde tú lo desees.
Solo se llevará a cabo el reembolso de los artículos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones requeridas, se te enviará el paquete de vuelta.
Todas las devoluciones han de enviarse desde el mismo país desde el que se realizó la compra, debido a restricciones en la mercancía.
No es posible devolver perfumes abiertos o utilizados.
Si deseas más información sobre las condiciones para ejercitar el derecho de desistimiento, consulta el apartado legal.