Comprueba que has introducido los datos correctamente para el método de pago seleccionado. Si vas a pagar con tarjeta de crédito y se te pide que introduzcas una contraseña de un solo uso o un código SMS, o bien que utilices otro método de autenticación para autorizar el pago, comprueba que has seguido todas las instrucciones de la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.

Si el problema persiste, te sugerimos que te pongas en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; mientras tanto, puedes usar un método de pago alternativo.

Si necesitas más asistencia, por favor, ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderte.

La cantidad pagada es inferior cuando, en el momento en que se envía un pedido, uno o varios de los artículos no están disponibles. La cantidad cargada corresponde únicamente al valor de los artículos que se han enviado realmente.

Valentino Online Boutique garantiza que solo se hará un cargo en tu tarjeta de crédito por el importe de un pedido. Es posible que el importe aparezca dos veces en el extracto bancario: la primera entrada corresponde a la solicitud de autorización del pago que se hace cuando realizas un pedido; la segunda confirma el cargo real.

Tan pronto como completes el pedido, se solicitará automáticamente la autorización del pago necesario para verificar la validez de la tarjeta de crédito y la disponibilidad de fondos. En ese momento, no se realiza el cargo. El pago real tiene lugar cuando se envía el pedido, momento en el que recibirás un correo de notificación.

Si el envío de artículos que pertenecen al mismo pedido se produce en momentos distintos, se realizarán cargos independientes a tu tarjeta de crédito por cada artículo enviado.

En este caso, los gastos de envío se cobrarán una sola vez.

En los órdenes de artículos personalizados no se acepta el pago a la entrega.