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Atención al Cliente

Reembolsos

Devoluciones y Reembolsos Reembolsos

Reembolsos

Normalmente, aceptamos las devoluciones en un plazo de 3 días laborables desde su llegada a nuestro almacén. Dependiendo de la carga de trabajo este plazo puede ser de hasta 7 días laborables. Una vez que la devolución es aceptada, solicitamos de inmediato el reembolso y te enviamos un email de confirmación.

El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar en función del método de pago utilizado:

Tarjeta de Crédito: nuestro banco te hará el reembolso en un plazo de 7 días laborables a partir del momento en que recibas el email de confirmación de aceptación de la devolución. El tiempo empleado en devolver el crédito a tu cuenta depende de la compañía emisora de tu tarjeta de crédito.

PayPal: verás el reembolso en tu cuenta de PayPal en un plazo de 24 horas a partir del momento en que recibas el email de confirmación de aceptación de la devolución.

Pagos en efectivo: el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que debes haber indicado en el Formulario de Devolución. Verás el reembolso en tu cuenta bancaria en un plazo de 10 días laborables a partir del momento en que recibas el email de confirmación de aceptación de la devolución.

Por motivos de seguridad, no hacemos reembolsos en una tarjeta de crédito distinta de la que se usó para la compra.

Puedes comprobar el estado en la página Controla tu devolución.

Si el pedido ha sido pagado con PayPal o con tarjeta de crédito, el importe se reembolsará en la cuenta desde donde se realizó el pago.

Por motivos de seguridad, no estamos autorizados a hacer el reembolso en una cuenta diferente.