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ストアのサービス

テクニカルサポートについて
当サイトをご利用いただく際は、各ブラウザの最新バージョンのご利用を推奨しています。
もし、閲覧に問題がある場合は、ご使用のブラウザのキャッシュとクッキーが削除されているか、およびJavascriptが有効になっているかどうかをご確認ください。
問題が解決されない場合は、次の項目の詳細をご確認のうえ、「お問い合わせ」からご連絡ください。
- お使いのオペレーティングシステム(例:Windows Vista、Mac OS Xなど)
- インターネットブラウザ(例:Internet Explorer、Firefox、Safari)
- アクセスされたURL (例:https://www.valentino.com)
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ショッピングバッグに入れたはずの商品が見当たりません。
ご注文を完了されるまで、ショッピングバッグに入れた商品は、他のお客様もご注文が可能な状態にあります。ご注文完了前に「商品が見当たらなくなる」現象が起きた場合は、他のお客様が先にご注文になったことが考えられます。
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キャッシュとCOOKIESを削除するには
キャッシュとクッキーの削除方法
Internet Explorer 8あるいはそれ以降のバージョン:
- ツールメニューのインターネットオプションを選択し、全般タブをクリックします。
- 削除ボタンをクリックし、開いた画面のインターネット一時ファイルセクションで、ファイルの削除をチェックし、ファイルの削除ウィンドウのOKボタンを押します。*キャッシュ全体の削除には数分かかる場合があります。
- 次にクッキーのセクションでクッキーの削除をクリックし、OKボタンを押します。インターネットオプションウィンドウは、OKボタンを押すと閉じます。
Firefox 10あるいはそれ以降のバージョン:
- クッキーを削除するには、ツールメニューの「履歴」を選択し、「最近の履歴を消去」を選択します。
- 消去する履歴の期間 から「すべての履歴」 を選択します。
- 消去する項目のなかのCookieとキャッシュにチェックを入れて「今すぐ消去」をクリックしてください。
Google Chrome:
- 閲覧データを削除するには、ブラウザのツールメニューの「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。
- 「Cookieと他のサイトやプラグインのデータ」と「キャッシュ」をチェックします。
- ずべての履歴を消去するには「全て消去する」を選択し、「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。
Safari 3あるいはそれ以降のバージョン:
- クッキーを削除するには、Safariメニューの環境設定を選択し、「プライバシー」をクリックします。
- 「Cookieとその他のWebサイトのデータ」の詳細をクリックします。
- 「全てを削除」をクリックし、OKをクリックします
- 「終了」をクリックするとクッキーリストのウィンドウが閉じます。作業後、環境設定のウィンドウを閉じます。
iPhone / iPad:
- ホーム画面から設定を開き、メニューからSafariを選択します。
- 履歴とウェブサイトデータを消去をタップ。
