オンラインでご購入いただいた商品は、商品をお届けした国・地域内のヴァレンティノのストアでご返品いただくことが可能です。

日本では、銀座店および表参道店でのみ、ご返品いただくことが可能です。

ご注文の商品のお届けまたはお受け取りから14日以内に上記店舗に商品をお持ちください。

店舗スタッフがお客様に代わり、ヴァレンティノの倉庫に商品を返送いいたします。倉庫に到着後、返品処理にかかる日数は3～7営業日です。（繁忙期にはさらに数日かかる場合がございます）

弊社の返品ポリシー に記載されているガイドラインを満たさない場合、返品をお受けすることはできません。返金処理には最大で7営業日かかる場合があります。お支払いお支払い時と同一方法にて返金いたします。（代引きの場合は銀行振込）

返金が反映されるまでの時間は、お支払い方法によって異なります。

フレグランスやカスタマイズ商品は、返品・交換ができませんのでご注意ください。

お客様の代わりにどなたかが返品される場合には、以下をご持参ください。

- ご注文者様の身分証のコピー

- 代理でご返品される方の身分証

- 発送通知メール（印刷または携帯画面でご提示ください）

-  委任状（印刷したものにご署名ください）

法的情報につきましては、販売約款をご参照ください。