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販売に関する一般条件

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ウェブサイト<www.valentino.com>(以下、「ウェブサイト」)で販売されている商品は、東京都港区南青山5-9-19に登記上の事務所を置き、登録番号3 0104 0109 5908で法人登記されているValentino Japan(以下、「VALENTINO JAPAN」)が販売および請求を行っています。

 

注文、配送、ならびにより一般的な購入に関する情報については、下記のVALENTINOカスタマーケアまでお問い合わせください。

 

電子メールでお問合せの場合は、こちらをクリックしてください

電話でのお問合せの場合は、03-6634-4961まで。(祝日を除く月曜日~金曜日の10:00-19:00)

販売に関する一般条件

 

1.     販売およびクロージングに関する一般条件の承諾

 

1.1     VALENTINO JAPANは、ウェブサイト上で、最終消費者、すなわち事業、起業、または収益上の目的のために行われる活動とは関係のない理由で商品を購入する人物(以下、「 お客様 」)に商品を販売します。したがって、VALENTINO JAPANは、「消費者」以外の人物が行った注文、またはいかなる場合であっても、VALENTINO JAPANのビジネスポリシーに合致しない注文を処理しない権利を留保します。

1.2     VALENTINO JAPAN(以下、「 販売者 」ともいう)とお客様との間で締結される契約は、VALENTINO JAPANが注文(その一部を含む)を受理した時点で成立するものとします。VALENTINO JAPANが注文を受理しなかった場合、VALENTINO JAPANは直ちにその旨をお客様に通知するものとします。

1.3     お客様は、想定される様式に従い、本ウェブサイト上で利用可能な注文フォーム(以下、「注文」)を用いて注文することにより、購入手続き中に提示されるすべての表示を読み、理解し、本一般条件(以下、「本条件」)を全面的に受諾することを宣言するものとします。

1.4     本条件は、現在施行されている適用法令に従って、印刷または永久的な保存装置に保存することができます。

2.     商品の購入方法

 

2.1     VALENTINO JAPANが販売する商品は、注文の際、関連する商品情報シートに記載されている通りに本サイトに表示されているものに限られます。 

(商品情報シートに掲載されている画像は情報提供のみを目的としており、商品のすべての仕様を表現しているわけではないため、お客様が本ウェブサイトにアクセスする際に使用する画面やシステムの違いにより、色やサイズが異なる場合があることをご了承ください)


2.2     お客様は、本条件、商品仕様、その商品に関連する価格(適用されるすべての税金および手数料を含む)、送料(標準的な配送方法よりも迅速な配送方法、または標準的な配送方法とは異なる配送方法を選択した場合に発生する可能性のある付帯費用を含む)を十分に確認したうえで、本ウェブサイトで提供される注文フォームに必要事項を入力し、本ウェブサイトの指示に従って送信することにより、注文を行うことができます。また、お客様は、購入した商品の請求書を希望する場合、VALENTINO JAPANにその旨を問い合わせるものとします。 

2.3     VALENTINO JAPANは、その注文が適切に受理されたことを、お客様から提示されたメールアドレスに電子メールを送信することにより通知するものとします。この電子メールには、適用される法律で規定された購入条件の簡単な説明と、お客様が注文フォームに入力した情報を含むものとし、これにより、お客様もこれらの情報を確認し、情報が間違っていれば必要に応じて直ちにその旨を報告できるようにするものとします。

VALENTINO JAPANは、その裁量により、お客様に対して責任を負うことなく、理由の如何を問わず、注文を受理しない権利を留保します。VALENTINO JAPANは、以下のような理由により、注文を受理しない場合がありますが、理由はこれらに限定されるものではありません。 

a) 以前の注文に関連して、VALENTINO JAPANとお客様の間に紛争がある場合。

b)お客様が過去にVALENTINO JAPANとお客様との間の契約に違反したことがある場合、または、VALENTINO JAPANとお客様との間の契約に基づく義務を履行しなかった場合。 

c) お客様が本条件に反して商品を購入していると疑われる根拠がある場合。 

d) お客様が違法または不正な活動に関与した、または関与した疑いがある場合。 

e) お客様から提供されたデータが不正確または真実ではない、あるいはその可能性があると疑われる根拠がある場合。 

f) お客様が注文された商品の価格が誤っていた場合(本ウェブサイトに表示された商品の価格に誤りがあった場合を含みます)、またはその他の記述が誤っていた場合。

g) お客様の支払方法が拒否された場合。 

h) お客様が個々の商品について、VALENTINO JAPANが定める数量制限を超える数量を注文した場合。

3.     価格および支払条件

 

3.1   本ウェブサイトに表示されている価格には、各種税金および消費税が含まれています。送料や手数料が発生する場合は、事前にウェブサイトを通じてお客様にお知らせします。

3.2   お支払いは、クレジットカードでのみ可能で、VALENTINO JAPANが選択した安全なサーバーを介して処理されます。

3.3   いかなる状況においても、また、支払手続のいかなる段階においても、お客様のクレジットカード情報は、取引を担当する金融機関のウェブサイトに安全な方法で直接送信されるため、これらがVALENTINO JAPANに開示されることはありません。このようなデータはいずれもVALENTINO JAPANのファイルには保存されません。したがって、支払い手続き中にお客様のクレジットカードが第三者によって不正に使用されたとしても、VALENTINO JAPANはその責任を負いません。

3.4  本ウェブサイト上での商品の購入は、在庫状況に左右されます。VALENTINO JAPANがお客様に当該商品がすでに入手不可能であることを通知した場合、VALENTINO JAPANはお客様の注文を履行する義務を負わず、お客様はVALENTINO JAPANに注文代金を支払う義務を負いません。 

4.     商品の配送および関連費用

 

4.1   VALENTINO JAPAN、そのサプライヤー、および物流サービス業者は、お客様が購入された商品について、ご注文時にお客様が指定された住所および日時に、その商品の発送前に本ウェブサイトに明示された費用に基づいてお届けします。

4.2  ストアで受け取ることを選択することができます。これに該当するストアの一覧は、本ウェブサイトに掲載されています。この場合、お客様には、商品がそのストアに到着し、受け取りが可能になっていることを知らせる電子メールが届きます。お客様は、その電子メールを受信した日から15日以内に、その電子メールのコピーと身分証明書を提示することにより、商品を受け取ることができます。購入契約書に記載された期限内に商品を受け取ることができなかった場合、当該購入契約は自動的に終了し、お客様は代金全額の返金を受ける権利を有することになります。ストア受け取りを選択した場合、代金引換を利用することはできません。

4.3   VALENTINO JAPANが提示する納期は、あくまでも目安となります。その納期からの遅れ、または商品の部分的な納入が生じても、お客様が商品の受領を拒否したり、補償または賠償を請求したりする権利を有することにはなりません。

4.4   配送された商品を受領するには、お客様は以下を確認したうえで、提示された受領証に署名するものとします。

4.4.1  

  1. 配送された商品の数が、その納品書に記載された商品数と一致している。 

4.4.2  損傷や湿潤など、梱包に問題がなく、シール材(セロテープや金属製のストラッピングシール)を含め、まったく改ざんがない。

4.5   梱包または商品に損傷が認められた場合、および納品書に記載された商品数などの表示内容に不一致が認められた場合は、直ちに納品書に記載し、配送業者に返送するものとします。 

4.6   受け取った商品の完全性、数量、網羅性に関し問題があった場合は、本文書に記載されている様式に従って、その配送から14日以内に報告するものとします。

4.7   Valentinoが別に示す場合を除き、本ウェブサイトを通じて購入した商品は、日本国内に限り配送することができます。

4.8   お客様の住所に配送される注文の場合、お客様は、第4.1項に従って、商品が配送された時点から、商品の損失または損害のリスクを負うものとします。第4.2条に従って店舗に配送される注文の場合、商品の損失または損害のリスクは、お客様が商品を受領した時点でお客様に移転します。 

5.     購入取り消しまたは交換の権利

 

5.1   お客様は、商品の受領日から14日以内であれば、理由の如何を問わず、違約金や説明の必要なく、売買契約を取り消すことができます。 

5.2   お客様は、先に述べた第5.1条に定められた取り消しの権利を行使することができます。この場合、返品する商品に同梱されている所定の用紙(「購入取り消しフォーム」)に必要事項を記入することにより、商品を返品することができます。

5.3  購入取り消しの場合、お客様は、上記通知が提出された日から14日以内に、自己の裁量により、以下のいずれかの方法で商品をVALENTINO JAPANに返送するものとします。

5.3.1 VALENTINO JAPANが購入取り消しフォームに明記している配送業者を利用して、購入取り消しフォームに明示的に記載されている住所に、返品する商品を送付する(この再配送の方法では、費用は販売者の負担となります)。

5.3.2 お客様が選択した配送業者を利用して、購入取り消しフォームに明示的に記載されている住所に、返品する商品を送付する(この場合、再配送にかかる費用はお客様の負担となります)。

5.4  商品の返品は、以下に示すように、元の梱包材(梱包材および書類を含め、またある場合は、付属品、ラベル、タグ、シールなども)とともに返却されること、大切に保管されていること、厳密に、その性質、仕様、サイズを確認するためのみに使用されたこと、ならびに摩耗や汚れがみとめられないことが条件となります。

購入取り消しの権利は、購入した商品全体に対してのみ行使することができ、部分的な取り消し(付属品、補完品など)は認められません。

商品が適切に返品され、VALENTINO JAPANの小売店に配送された旨の確認通知をお客様が受領するまで、商品の輸送については、第5.3.2条および5.3.3条に記載されている事項に照らして、お客様が単独で責任を負うものとします。したがって、商品が輸送中に損傷した場合、VALENTINO JAPANは、お客様が速やかに配送業者に苦情を伝え、返金を請求できるように、その旨をお客様に通知するものとします。当該商品はお客様に提供され、購入取り消し通知は取り消されます。

第5.3.2条および5.3.3条に記載されている方法のいずれかに従ってVALENTINO JAPANに返送された場合も、輸送中に、または輸送に関連して、損傷したり、盗難に遭ったり、紛失したりした商品について、VALENTINO JAPANは責任を一切負わないものとします。

5.5  VALENTINO JAPANは、購入取り消しの日から14日以内に、返品された商品に関連して負担した可能性がある標準的な送料を含め、お客様が既に支払った全額について、お客様に返金するものとします(ただし、発送および配送の方法が異なることにより、または迅速に行われたことにより発生した追加費用は除きます)。当事者間で別段の合意がない限り、お客様に最初に請求した金額が、その最初の取引でお客様が使用した支払手段と同じ方法で返金されます。いずれの場合も、返金に関連してお客様に請求が発生することはありません。VALENTINO JAPANは、返品された商品がVALENTINO JAPANにて正しく受領されるまで、またはお客様が商品を正しく返品したことを証明するまでのいずれか早い方の時期まで、返金を保留できるものとします。

5.6  VALENTINO JAPANは、返品された商品を受領した後、本項に定める条件に合致しているかどうかを確認するために商品を確認し、その結果が否定的なものであった場合には、お客様が上記の条件を遵守しなかったために返品された商品の価値が減少した旨を電子メールでお客様に通知します。VALENTINO JAPANは、お客様が、VALENTINO JAPANに商品を返品したときと同じ状態でその商品を自己の費用にて再度受領することを選択しない限り、返金する金額から差し引く金額を同じ電子メールで通知するものとします。

5.7   購入取り消しの権利が喪失した場合、VALENTINO JAPANは、購入された商品をお客様に返送し、関連する送料、および既に返金されている場合はその商品代金を請求します。 

 

5.8   カスタマイズされた商品については、購入取り消しの権利が明示的に除外されています。VALENTINO JAPANにその発注書が送付され、それをVALENTINO JAPANが受理した後は、カスタマイズの変更はできず、返品・返金も不可となり、カスタマイズされた商品の交換もできません。

 

6      商品の交換

 

6.1 商品の交換お客様は、購入取り消しフォームに記載されている特定の状況において、関連する金額の返金を受ける代わりに、購入した商品を他の商品と交換することができます。商品の交換においては、以下の条件を満たすことが条件となります。

6.2 商品の交換においては、以下の条件を満たすことが条件となります。

6.2.1 商品の交換は、当社ウェブサイトのオンライン購入取り消しフォームにて、「交換」の文言によりその可能性が明示されている購入商品にのみ、適用されます。

6.2.2  お客様は、1つまたは複数の購入商品について、同一モデルでサイズや色の異なる商品とのみ交換を要求することができます。選択できる交換対象は、オンラインの購入取り消しフォームに記載されています。

6.2.3 お客様は、購入した1つまたは複数の商品の交換を希望する場合、それらの商品を受領した日から14日以内であれば、購入取り消しフォームに必要事項を記入し、そのフォームを上記期限内に電子媒体にてVALENTINO JAPANに送信することにより、交換の要求を行うことができます。交換する商品は、商品の受領日から14日以内に返送するものとします。

6.2.4 お客様は、購入された各商品につき1回のみ、交換リクエストを行うことができます。

6.2.5  お客様が交換を希望する商品は、元の梱包にて、使用、着用、洗濯、変更、または損傷のない状態で、また使い捨てのシールが貼られた識別タグが付いたままの状態で、VALENTINO JAPANに返品されなければなりません。

6.2.6  1回の注文に含まれている交換対象商品は、1回の発送でVALENTINOに返送していただく必要があります。VALENTINO JAPANは、同一注文の複数の商品が、交換のために複数の異なる段階で発送された場合にその受領を拒否する権利を留保します。

6.3  上記の条件がすべて正しく満たされている場合、お客様が商品交換のリクエストを購入取り消しフォームに記入して送信すると、VALENTINO JAPANはお客様に確認の電子メールを送信し、当該のリクエストを処理します。これらの条件が満たされなかった場合、VALENTINO JAPANはお客様にその旨を連絡し、お客様の費用負担で商品をお客様に返送します。

6.4 交換する商品を受け取った後、VALENTINO JAPANは、上記の要件がすべて満たされていることを確認するために商品を検査します。そのうえでVALENTINO JAPANは、商品倉庫にて交換商品の実際の在庫状況を調べ、お客様が選択されたサイズや色の商品の在庫があることを確認します。

6.5  選択された交換商品が倉庫にない場合、VALENTINO JAPANは交換のリクエストを受け付けることができず、本契約に定められた手続きに従って、当初購入された商品の元の価格分をお客様に返金します。交換のリクエストをお受けできない場合は、VALENTINO JAPANからお客様にその旨をご連絡します。

6.6  選択された商品が倉庫にある場合、VALENTINO JAPANは交換のリクエストを受け付け、交換商品の発送を確認する電子メールをお客様に送信します。発送は、上記の交換商品の状態を確認したうえで、VALENTINO JAPANが交換のリクエストを認識した日から30営業日以内に行われます。交換商品の発送にかかる費用については、配送業者を選択するVALENTINO JAPANが負担するものとします。

 

 

7.     クレームおよび問い合わせ

 

7.1    クレームやお問い合わせの宛先はカスタマーサービスになります。

 

8.       プライバシー

 

注文の際に収集された個人情報は、プライバシーに適用される法律および本ウェブサイトに掲載されているプライバシーポリシーに従い、お客様の明示的なご要望にお応えすることを唯一の目的として、VALENTINO JAPANが処理するものとします。このようなデータについて他の処理がある場合は、お客様の明示的な同意を得てのみその処理を実行するものとします。 

9.     適用法 

 

本条件に基づく売買契約およびその履行は日本の法令に準拠するものとし、その抵触法の規定または国際物品売買契約に関する国連条約の効力は及ばないものとします。この契約に起因または関連して生じた紛争は、日本の東京地方裁判所に提起するものとします。

 

10.   言語

 

本ウェブサイトで売買契約を締結する際に使用される言語は、英語と日本語の両方、またはいずれか一方となります。当該の売買契約書の英語版と日本語版は同等の効力を有するものとしますが、齟齬がある場合には日本語版が優先されます。 

 

11.   修正

 

VALENTINO JAPANは、いつでも本条件を修正または置換する権利を留保します。本条件の修正または差し替えは、本条件の修正または新バージョンが公開され、発効が表明された日付以降に行われた商品の購入に関してのみ有効となります。VALENTINO JAPANが本条件を修正または置き換えた場合、本条件の以前のバージョンは、その修正または置き換えられた本条件が発効した後に実施された購入には適用されません。

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