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お困りですか?

こちらのエリアでは、
販売規約とサービスに関するよくある質問とその答えをご覧いただけます。

AN IMPORTANT UPDATE

昨今の状況におきまして、ヴァレンティノのメゾンより皆さま、ならびに大切なご家族様の安全とご健康を心よりお祈り申し上げます。
ヴァレンティノでは、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関する最新状況を常に確認し、世界保健機関(WHO)および地方政府機関からの通達による現地条例に基づいた特別措置を講じております。詳しくはこちらをクリックしてご覧ください。
 
この度の異例な状況におきまして、ヴァレンティノでは必要なすべての予防措置および安全対策を行っておりますのでご安心ください。

ご不明点等ございましたら、03-6634-4961までお電話ください。月曜日から金曜日、10時から19時までお受けいたしております。 
Eメールでもお問い合わせいただけます。

ホリデーシーズンのお届け

Valentinoでは、ホリデーに贈りたいギフトを12月24日までにお届けするサービスを行っております。 


12月21日午後18時59分までに受け付けたご注文はすべて、12月24日までのお届けをお約束いたします。

【クリスマスシーズンを含む返品について】

プレゼントの季節でもあるホリデーシーズンの返品期間を延長しました。

11月9日から12月23日までにご注文およびお受け取りいただいた商品の返品は、通常より返品受付期間を延長して2021年1月7日までお受けいたします。
12月24日以降にお受け取りになられた商品の返品受付期間は、通常どおり商品到着日を含めて14日間となります。