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Valentino.comで購入された商品の返品は、弊社指定のストアでサポートをご依頼いただけます。詳しくは、"ストアでの返品サポート "  をご覧ください。

 

ヴァレンティノオンラインストアでご注文いただいたすべての商品は、商品をお受け取り後14日間以内であれば返品していただくことができます。 返品方法:

1. 返品フォームには、返品をご希望される商品をお送りした際の発送確認メールに記載されているオーダーナンバーを入力してください。リターンナンバーを発行いたします。オーダーナンバーはマイアカウントの「ご注文履歴」セクションでもご確認いただけます。

2. 商品にタグがついているか、商品の状態がお届けしたときと同じであるかをご確認ください。条件を満たしていない場合、返品・返金が承認されない場合がございます。

3. 返品条件に従い、返品ご希望の商品を倉庫までご返送ください。 商品には返送先が印字されたヤマト運輸の伝票が同梱されていますので、こちらをご利用のうえ、ヤマト運輸にて商品をご返送ください。

返送先:

〒272-0004
千葉県市川市原木 2526-23
原木 BILT-2 日本通運株式会社

ヴァレンティノオンラインストア

 

同梱された伝票を使わずに返送された場合、配送伝票の控えをご返品のお手続きが完了するまでお手元に保管してください。

※普通郵便など、配送伝票の控えが残らない返送方法はトラブル防止のためご遠慮ください。
 

※着払いでのご返送は承りかねます。
恐れ入りますが、お客様のもとへ返送されますことご了承ください。こちらの往復の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。​ 


返金の対象となるのは、返品規定に沿ってご返品いただいた商品に限ります。 万が一、返品規定を満たしていない場合には、返品された商品はお客様へ再返送されます。

あらかじめご了承ください。 また、販売上の規定により、返品は、その商品のオーダーが行なわれた国から返送していただく必要がございます。ご注意ください。

返品規定の詳細につきましては、法的情報 をご覧ください。

  • 返品の状況は確認できますか。

    ご返品の状況は「返品&返金状況のご確認」ページにてご確認いただけます。

  • 返品用のヤマト運輸の伝票をなくしてしまいました。再度入手できますか。

    万が一、ヤマト運輸の伝票がお手元にない場合は、集荷を依頼する際に伝票を持参するようにお申し付けいただくか、もしくはヤマト宅急便の取り扱い店に商品をお持込みいただき、ご返送ください。

     

    伝票には下記返送先の住所とリターンナンバーをご記入ください。

     

    返送先: 

    〒272-0004
    千葉県市川市原木 2526-23
    原木 BILT-2 日本通運株式会社

    ヴァレンティノオンラインストア

     

     

    配送伝票の控えをご返品のお手続きが完了するまでお手元に保管してください。

    ※普通郵便など、配送伝票の控えが残らない返送方法はトラブル防止のためご遠慮ください。 

    ※着払いでのご返送は承りかねます。恐れ入りますが、お客様のもとへ返送されますことご了承ください。こちらの往復の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

     

    返送方法、返送先に関しましてご不明な点がございましたらカスタマーサービスまでお問い合わせください。

  • ヤマト運輸以外の配送会社を使っての返品は可能ですか。

    お客様自身で配送会社をご選択いただくことは可能ですが、その場合はオンラインストア側では配送状況を確認することができかねます。

    確実な返送のため、配送状況をお客様ご自身でご確認いただける配送会社をお選びください。

     

    配送伝票の控えをご返品のお手続きが完了するまでお手元に保管してください。

    ※普通郵便など、配送伝票の控えが残らない返送方法はトラブル防止のためご遠慮ください。 

    ※着払いでのご返送は承りかねます。恐れ入りますが、お客様のもとへ返送されますことご了承ください。こちらの往復の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

     

    返送先:

    〒272-0004
    千葉県市川市原木 2526-23
    原木 BILT-2 日本通運株式会社

    ヴァレンティノオンラインストア

     

    返送方法、返送先に関しましてご不明な点がございましたらカスタマーサービスまでお問い合わせください。

  • 複数の注文の商品をまとめて返品できますか。

    はい、可能です。ご注文をお届けした箱に返品される商品をまとめて入れ、ご返送ください。

    ご返品についての詳細は、「ご返品について」をご覧ください。

  • 返品フォームを送信してしまいましたが、返品はしないことにしました。手続きを教えてください。

    商品をご使用いただけるとのこと、ありがとうございます。特にお手続きもご連絡も必要ございません。

  • カスタマイズされた製品

    ヴァレンティノの販売約款に基づき、カスタマイズ商品のご注文後のキャンセルはできませんのでご注意ください。ご注文の確定後は変更、返品、返金は一切お受けいたしかねます。またカスタマイズ商品の交換は承っておりませんのでご了承ください。 

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