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Politica di reso

Resi e rimborsi Politica di reso

Politica di reso

Puoi richiedere il reso di qualsiasi articolo acquistato su Valentino.com entro 14 giorni dalla consegna o dal ritiro in boutique.

Ecco come:

  1. compila il Modulo di reso inserendo il Numero d'ordine che trovi nell’email di Conferma spedizione dell'articolo che desideri restituire oppure nella sezione “Ordini” dell’area My Account;
  2. assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso;
  3. incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata;
  4. contatta UPS al numero 02 30 30 30 39: il corriere verrà a prelevare il pacco dove e quando preferisci.

Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.

Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

Non è possibile rendere profumi aperti o già utilizzati.

Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, consulta l'Area Legale.

Puoi controllare lo stato del tuo reso in qualsiasi momento dalla pagina Segui il tuo reso.

Certo, si può utilizzare una sola scatola ed etichetta prestampata. Maggiori informazioni sulla procedura di reso sono contenute nell'Area Legale.

Siamo lieti che tu abbia deciso di tenere l'acquisto. Non ti preoccupare: non devi fare nulla e non c'è bisogno che ci contatti.

Si prega di notare che il diritto di recesso è espressamente escluso per gli articoli personalizzati, in conformità a quanto previsto dall’art. 59 co. 1 lett. c) del Codice del Consumo e dalle Condizioni di vendita di Valentino. Una volta inviato a - e accettato da - Valentino il relativo ordine di acquisto non sarà possibile cambiare la personalizzazione, effettuare la restituzione e/o ottenere il rimborso o la sostituzione degli articoli personalizzati.