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RESI IN BOUTIQUE
Tutti gli acquisti effettuati nelle boutique Valentino durante la holiday season potranno essere sostituiti fino al 9 gennaio.
Il servizio applicabile unicamente agli acquisti a prezzo pieno, dal 15 novembre al 23 dicembre.
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RESI ONLINE
Siamo lieti di informarti che abbiamo deciso di prolungare il periodo di reso per i tuoi regali.
Tutti gli ordini completati e ricevuti tra l'11 novembre e il 24 dicembre potranno essere resi fino al 16 gennaio.
Per gli ordini consegnati dopo il 24 dicembre, si applicano i tempi di reso regolari.
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Puoi decidere di rendere qualsiasi articolo acquistato su Valentino.com entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:
Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.
Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.
Non è possibile rendere profumi aperti o già utilizzati.
Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, consulta l'Area Legale.
Puoi controllare lo stato del tuo reso in qualsiasi momento dalla pagina Segui il tuo reso.
Se non hai più l'etichetta prestampata e prepagata UPS, contattaci e te ne forniremo una nuova.
Certo, puoi scegliere un corriere diverso da quello che ti ha consegnato il pacco. Dovrai spedire il reso al seguente indirizzo:
Valentino S.p.A. – Mag. E-commerce Fashion Logistics
Viale dei Lanifici 1
36078 Valdagno - Vicenza
Italia
Considera che se non utilizzi la nostra etichetta di reso, Valentino non sarà responsabile di eventuali furti o smarrimenti durante il trasporto; ti suggeriamo, quindi, di scegliere un tipo di spedizione tracciabile.
Inoltre, se per il tuo ordine hai pagato le spese di spedizione, ti rimborseremo un importo pari al livello di servizio Standard.
Certo, si può utilizzare una sola scatola ed etichetta prestampata. Maggiori informazioni sulla procedura di reso sono contenute nell'Area Legale.
Siamo lieti che tu abbia deciso di tenere l'acquisto. Non ti preoccupare: non devi fare nulla e non c'è bisogno che ci contatti.
Si prega di notare che il diritto di recesso è espressamente escluso per gli articoli personalizzati, in conformità a quanto previsto dall’art. 59 co. 1 lett. c) del Codice del Consumo e dalle Condizioni di vendita di Valentino. Una volta inviato a - e accettato da - Valentino il relativo ordine di acquisto non sarà possibile cambiare la personalizzazione, effettuare la restituzione e/o ottenere il rimborso o la sostituzione degli articoli personalizzati.