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Resi e rimborsi Politica di reso

Politica di reso

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Valentino Online Boutique entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:

  1. compila il Modulo di reso, inserendo il Numero d'ordine che trovi nell'email di Conferma Spedizione il prodotto che desideri restituire oppure nella sezione “I miei ordini” dell’area My Account.
  2. assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso
  3. incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata
  4. contatta UPS al numero 02 30 30 30 39: il corriere verrà a prelevare il pacco dove e quando preferisci.

Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.

Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

Non è possibile rendere profumi aperti o già utilizzati.

Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, consulta l'Area Legale.

Puoi controllare lo stato del tuo reso in qualsiasi momento dalla pagina Segui il tuo reso.

Se non hai più l'etichetta prestampata per la spedizione del reso, contatta UPS al numero 02 30 30 30 39 e richiedi di portare un'etichetta standard al momento del ritiro.

Dovrai poi compilare l'etichetta in questo modo:

  • seleziona Servizio "Standard", e per Termini di pagamento: "Fatturare al destinatario"
  • indica, come codice destinatario, 11WR66
  • spedisci il reso all'indirizzo del nostro magazzino:

Valentino S.p.A. – Mag. E-commerce Fashion Logistics
Viale dei Lanifici 1
36078 Valdagno - Vicenza
Italia.

Certo, puoi scegliere un corriere diverso da quello che ti ha consegnato il pacco. Dovrai spedire il reso al seguente indirizzo:

Valentino S.p.A. – Mag. E-commerce Fashion Logistics
Viale dei Lanifici 1
36078 Valdagno - Vicenza
Italia

Considera che se non utilizzi la nostra etichetta di reso, Valentino Online Boutique non sarà responsabile di eventuali furti o smarrimenti durante il trasporto; ti suggeriamo, quindi, di scegliere un tipo di spedizione tracciabile.

Inoltre, se per il tuo ordine hai pagato le spese di spedizione, ti rimborseremo un importo pari al livello di servizio Standard.

Certo, si può utilizzare una sola scatola ed etichetta prestampata. Maggiori informazioni sulla procedura di reso sono contenute nella pagina Politica di reso.

Siamo lieti che tu abbia deciso di tenere l'acquisto. Non ti preoccupare: non devi fare nulla e non c'è bisogno che ci contatti.