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Politica di reso

Resi e rimborsi Politica di reso

In boutique Returns

RESI IN BOUTIQUE

Tutti gli acquisti effettuati nelle boutique Valentino durante la holiday season potranno essere sostituiti fino al 9 gennaio.
Il servizio applicabile unicamente agli acquisti a prezzo pieno, dal 15 novembre al 23 dicembre.

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Online Returns

RESI ONLINE

Siamo lieti di informarti che abbiamo deciso di prolungare il periodo di reso per i tuoi regali.

Tutti gli ordini completati e ricevuti tra l'11 novembre e il 24 dicembre potranno essere resi fino al 16 gennaio.
Per gli ordini consegnati dopo il 24 dicembre, si applicano i tempi di reso regolari.

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Politica di reso

Puoi decidere di rendere qualsiasi articolo acquistato su Valentino.com entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:

  1. compila il Modulo di reso inserendo il Numero d'ordine che trovi nell’email di Conferma spedizione dell'articolo che desideri restituire oppure nella sezione “Ordini” dell’area My Account;
  2. assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso;
  3. incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata;
  4. contatta UPS al numero 02 30 30 30 39: il corriere verrà a prelevare il pacco dove e quando preferisci.

Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.

Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

Non è possibile rendere profumi aperti o già utilizzati.

Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, consulta l'Area Legale.

Puoi controllare lo stato del tuo reso in qualsiasi momento dalla pagina Segui il tuo reso.

Se non hai più l'etichetta prestampata e prepagata UPS, contattaci e te ne forniremo una nuova.

Certo, puoi scegliere un corriere diverso da quello che ti ha consegnato il pacco. Dovrai spedire il reso al seguente indirizzo:

Valentino S.p.A. – Mag. E-commerce Fashion Logistics
Viale dei Lanifici 1
36078 Valdagno - Vicenza
Italia

Considera che se non utilizzi la nostra etichetta di reso, Valentino non sarà responsabile di eventuali furti o smarrimenti durante il trasporto; ti suggeriamo, quindi, di scegliere un tipo di spedizione tracciabile.

Inoltre, se per il tuo ordine hai pagato le spese di spedizione, ti rimborseremo un importo pari al livello di servizio Standard.

Certo, si può utilizzare una sola scatola ed etichetta prestampata. Maggiori informazioni sulla procedura di reso sono contenute nell'Area Legale.

Siamo lieti che tu abbia deciso di tenere l'acquisto. Non ti preoccupare: non devi fare nulla e non c'è bisogno che ci contatti.

Si prega di notare che il diritto di recesso è espressamente escluso per gli articoli personalizzati, in conformità a quanto previsto dall’art. 59 co. 1 lett. c) del Codice del Consumo e dalle Condizioni di vendita di Valentino. Una volta inviato a - e accettato da - Valentino il relativo ordine di acquisto non sarà possibile cambiare la personalizzazione, effettuare la restituzione e/o ottenere il rimborso o la sostituzione degli articoli personalizzati.