In aggiunta alle garanzie previste dalla legge, Valentino è lieta di offrire ai suoi clienti che acquistano in negozio, il diritto di reso, in conformità ai seguenti termini e condizioni.

Il reso di un prodotto, acquistato in un negozio Valentino gestito da Valentino S.p.A. in Italia, può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di acquisto, portando il prodotto, unitamente allo scontrino di vendita, in uno dei negozi Valentino in Italia esclusi i department store.

Esercitando il diritto di reso, il cliente può:

1. Sostituire il prodotto con altri prodotti non in saldo, di prezzo uguale o superiore, venduti nel negozio prescelto per il reso (se il prezzo degli altri prodotti prescelti è maggiore del prezzo del prodotto sostituito, il cliente dovrà pagare la differenza), oppure
2. Ricevere un voucher da utilizzare unicamente nei negozi Valentino in Italia esclusi i department store per l’acquisto di prodotti non in saldo, oppure
3. Richiedere il rimborso dell’ammontare pagato, da effettuarsi attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Nel caso in cui venga scelto il voucher di negozio, in nessuna circostanza tale credito potrà essere convertito, né interamente né parzialmente, in denaro, in seguito alla sua emissione.

I prodotti devono essere restituiti integri, unitamente alla confezione originale (inclusi accessori, etichette, cartellini, istruzioni di manutenzione, sigilli, ecc), adoperati unicamente per il tempo strettamente necessario a stabilirne e verificare natura, caratteristiche e taglia secondo l’ordinaria diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

Il reso non sarà accettato per:

• prodotti non accompagnati dallo scontrino di vendita
• prodotti non offerti in vendita nel negozio prescelto per il reso
• prodotti acquistati in saldo
• prodotti acquistati in outlet
• prodotti in condizioni diverse da quelle originali (incluso il caso di lavori sartoriali) o privi della confezione originale, del cartellino e delle istruzioni di manutenzione
• prodotti personalizzati
• pellicce e prodotti esotici
• costumi da bagno
• profumi non sigillati
• prodotti per cui è stato richiesto il rimborso dell’IVA
• prodotti contrassegnati come non soggetti a reso al momento dell’acquisto

Valentino S.p.A. si riserva il diritto di modificare unilateralmente queste condizioni di reso e di comunicare ogni modifica sul proprio sito web, o mediante uno specifico avviso reso disponibile in boutique.

I clienti sono soggetti alle condizioni di reso in corso di validità al momento dell’acquisto.

Tutte le garanzie previste dalla legge rimarranno valide ed efficaci.

Per ogni ulteriore domanda si prega di contattare il Servizio Clienti di Valentino al seguente numero: 00 800 1959 1960.