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    Visualizza tutti gli ordini che hai effettuato, segui la consegna e gestisci le tue richieste di reso, tutto dalla stessa pagina.

     

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INFORMAZIONI SULL'ORDINE

  • Posso modificare o annullare il mio ordine?

    Una volta effettuato un ordine, non è possibile modificarne nessun dettaglio. Se desideri annullare il tuo acquisto, contattaci quanto prima poiché, se l'ordine non è stato ancora elaborato dal magazzino, potrebbe essere possibile annullarlo.

     

    Una volta ricevuto l'ordine, puoi restituire uno o più articoli e ottenere un rimborso completo seguendo la nostra Politica sui resi.

  • È possibile specificare data e ora di consegna?

    Non è possibile scegliere una data e un'ora specifiche per la consegna. Il periodo della consegna stimata dipende dal metodo di spedizione scelto.

    Dopo che il pacco è stato spedito, puoi tracciare la spedizione dalla pagina Segui il tuo ordine, o da Il mio account se hai inviato l'ordine dopo aver effettuato l'accesso.

     

    Assicurati che vi sia qualcuno a ricevere l'ordine presso l'indirizzo di spedizione, in quanto solitamente il corriere richiede la firma alla consegna. Qualora non vi fosse nessuno presso l'indirizzo indicato, il corriere lascerà una nota con ulteriori istruzioni.

     

    Se il tuo ordine non è stato consegnato entro i tempi stimati, non esitare a contattarci.

 

 

INFORMAZIONI SUI RESI

  • Posso scegliere la società a cui affidare il reso?

    Puoi spedire gratuitamente il tuo reso utilizzando l'etichetta di reso prepagata inclusa con il tuo ordine. Se desideri utilizzare un tuo metodo di reso, i costi della spedizione e l'assicurazione del pacco in caso di smarrimento saranno a tuo carico.

     

    Valentino non sarà ritenuta responsabile di eventuali danni, furto o smarrimento durante il trasporto, per cui ti suggeriamo di scegliere un servizio di spedizione tracciabile.

  • Posso restituire gli articoli di ordini diversi in un unico pacco?

    Certo, puoi mettere insieme tutti gli articoli che desideri restituire in un'unica scatola e utilizzare una sola etichetta prepagata.

    Assicurati che tutti gli articoli rispettino le scadenze della nostra politica sui resi e che siano confezionati con cura.

  • Ho compilato il modulo di reso ma ho cambiato idea. Posso modificare o annullare la mia richiesta di reso?

    Siamo felici che tu abbia deciso di tenere il tuo acquisto. Se non rispedisci uno o più articoli elencati nel modulo di reso, o se decidi di non restituire affatto l'ordine, non è necessario che tu ci avvisi.

  • Dove posso verificare lo stato del mio rimborso?

    Inserisci il numero di reso nella pagina Segui il tuo reso per visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale, ad esempio se gli articoli sono stati accettati e quando è stato emesso il rimborso.

  • Posso restituire articoli personalizzati?

    Ti ricordiamo che il diritto di recesso è espressamente escluso per gli articoli personalizzati. Una volta che il relativo ordine di acquisto è stato inviato e accettato da Valentino, la personalizzazione non è più modificabile, né sono possibili resi e/o rimborsi né tanto meno cambi o sostituzioni degli articoli personalizzati.

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