phone 00 800 1959 1960 storelocator STORE LOCATOR STORE LOCATOR

CERCA

MUST HAVES WOMAN

MUST HAVES MAN

Articolo aggiunto alla Wish List
Visualizza la tua Wish List

Hai bisogno di contattarci?

Chiamaci

00 800 1959 1960

Contattaci via e-mail

FAQ

Stampa

 

INFORMAZIONI SULL'ACCOUNT

  • Quali sono i vantaggi della registrazione?

    Creando un account, puoi accedere ad aree e servizi esclusivi:


    Wish List
    Crea una lista dei tuoi articoli preferiti e aggiungili alla tua Shopping Bag in un clic. Puoi scegliere di ricevere una notifica se un articolo che hai salvato sta per andare esaurito, e puoi anche condividere la tua Wish List via e-mail per programmare un regalo o mandare un suggerimento su cosa ti piacerebbe ricevere.

     

    Ordini e resi

    Visualizza tutti gli ordini che hai effettuato, segui la consegna e gestisci le tue richieste di reso, tutto dalla stessa pagina.

     

    Pagamento veloce

    Salva in sicurezza gli indirizzi e le carte che usi più spesso per trovarli già inseriti al momento del pagamento. Valentino.com garantisce i più elevati standard di sicurezza nella gestione dei tuoi dati.

     

    Registrati ora

  • Posso aggiornare o eliminare il mio account?

    Puoi aggiornare i tuoi dati personali in qualunque momento dal tuo account. Se non ricordi la password, segui il link "Password dimenticata".

     

    Ti ricordiamo che il tuo account è collegato al Paese/Regione da cui hai effettuato la registrazione. Prima di accedere, verifica di trovarti sul sito web dello stesso Paese/Regione.

     

    Se desideri modificare la località da cui hai effettuato la registrazione o cancellare definitivamente il tuo account, ti invitiamo a contattarci.

  • Come faccio ad abbonarmi alla newsletter Valentino?

    Le nostre newsletter offrono contenuti esclusivi e aggiornamenti dal mondo Valentino, tra cui:

    - lanci delle nuove collezioni

    - eventi e sfilate

    - nuovi servizi in boutique e online

    - accesso a promozioni speciali

     

    Abbonati alla newsletter.

     

    Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, da qui.

     

    Se non ricevi le nostre newsletter, prova ad aggiungere l'indirizzo "newsletter@store.valentino.com" all'elenco di mittenti sicuri del tuo account e-mail, oppure contattaci per ulteriore assistenza.

 

 

INFORMAZIONI SULL'ORDINE

  • Posso modificare o annullare il mio ordine?

    Una volta completato un ordine, non sarà più possibile modificarne i dettagli. Se desideri annullare il tuo acquisto, ti invitiamo a contattaci il prima possibile; se l'ordine non è stato ancora elaborato dal magazzino, potrebbe essere possibile cancellarlo.

     

    Dopo la consegna dell'ordine potrai cambiare o restituire uno o più articoli e ottenere un rimborso completo seguendo la nostra Politica sui resi.

  • È possibile specificare data e ora di consegna?

    Non è possibile scegliere una data e un'ora specifiche per la consegna. I tempi stimati di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto.

    Dopo che il pacco è stato spedito, puoi tracciare la spedizione dalla pagina Segui il tuo ordine, o da Il mio account se sei un cliente registrato.

     

    Assicurati che vi sia qualcuno a ricevere l'ordine presso l'indirizzo di spedizione, in quanto il corriere richiede la firma alla consegna. Qualora non vi fosse nessuno presso l'indirizzo indicato, il corriere lascerà un avviso con ulteriori istruzioni.

     

    Se il tuo ordine non è stato consegnato entro i tempi stimati, non esitare a contattarci.

  • Posso richiedere la fattura?

    Puoi richiedere la fattura durante l'acquisto, prima della conclusione dell'ordine. Seleziona "Vuoi richiedere la fattura?" nella pagina di spedizione e inserisci il tuo codice fiscale. Dopo che il tuo ordine sarà stato spedito, puoi contattare il Servizio Clienti e farti inviare la fattura.

     

    Ti ricordiamo che dopo la conferma dell'ordine non sarà possibile richiedere una fattura o modificare i dati inseriti.

 

 

INFORMAZIONI SUI RESI

  • Posso scegliere come spedire il reso?

    Puoi spedire gratuitamente gli articoli che decidi di non tenere utilizzando l'etichetta di reso prepagata inclusa con il tuo ordine. Se desideri utilizzare un corriere differente, i costi della spedizione e l'assicurazione del pacco in caso di smarrimento saranno a tuo carico.

     

    Valentino non sarà responsabile di eventuali danni, furto o smarrimento durante il trasporto, per cui ti suggeriamo di scegliere un servizio di spedizione tracciabile.

  • Posso restituire articoli di ordini diversi in un unico pacco?

    Certo, puoi mettere insieme tutti gli articoli che desideri restituire in un'unica scatola e utilizzare una sola etichetta prepagata.

    Assicurati che tutti gli articoli rispettino i tempi della nostra politica sui resi e che siamo confezionati con cura per evitare danni.

  • Ho compilato il modulo di reso ma ho cambiato idea. Posso modificare o annullare la mia richiesta di reso?

    Siamo felici che tu abbia deciso di tenere il tuo acquisto. Non è necessario avvisarci se decidi di non rispedire uno o più articoli elencati nel modulo di reso, o se decidi di non restituire affatto l'ordine, non è necessario che tu ci avvisi.

  • Dove posso verificare lo stato del mio rimborso?

    Inserisci il numero di reso nella pagina Segui il tuo reso per  verificare se gli aggiornamenti in tempo reale, ad esempio se gli articoli sono stati accettati e quando è stato emesso il rimborso.

  • Posso restituire articoli personalizzati?

    Ti ricordiamo che il diritto di recesso è espressamente escluso per gli articoli personalizzati. Una volta che l'ordine è stato completato e accettato da Valentino, la personalizzazione non è più modificabile, né sono possibili resi e/o rimborsi né tanto meno cambi o sostituzioni degli articoli personalizzati.

 

 

4GIFT

  • CHE COS'È 4GIFT?

    4Gift è un'esperienza che ti consente di regalare facilmente qualsiasi articolo della Boutique online Valentino. Ti serve solo il nome e l'indirizzo e-mail della persona che riceverà il regalo.

  • COME FACCIO A INVIARE UN 4GIFT?

    Dopo aver scelto l'articolo, fai clic su "Invia un 4Gift" nella pagina dei dettagli del prodotto. Puoi condividere il link oppure inserire l'e-mail della persona a cui desideri inviare il regalo. La persona destinataria del regalo riceverà un'e-mail personalizzata nella data selezionata da chi ha organizzato il regalo. Puoi anche creare un regalo di gruppo indicando quante persone vi partecipano.

  • QUALI SONO LE OPZIONI DI CONSEGNA?

    La persona destinataria del regalo può scegliere di ricevere il regalo presso un indirizzo personale, oppure di ritirarlo presso le boutique Valentino selezionate.

  • LA PERSONA DESTINATARIA DEL REGALO PUÒ RESTITUIRE O CAMBIARE IL REGALO?

    Se chi riceve il regalo desidera restituirlo, le persone che hanno partecipato al regalo saranno rimborsate da 4Gift. In alternativa, la persona destinataria del regalo può chiedere un cambio di taglia o colore, se disponibile nella boutique online Valentino.

Hai bisogno di contattarci?

Chiamaci

00 800 1959 1960

Contattaci via e-mail

loading logo