판매 약관
본 웹사이트 www.valentino.com website(이하 “웹사이트”) 상에 광고된 상품은 VALENTINO S.P.A.에 의해 판매되고 청구서가 발행됩니다. VALENTINO S.P.A.는 Via Turati 16/18, 20121 Milano에 등록 사무소를 두고 있으며 수공예 산업 및 농업 상공회의소에 등재된 납세자 인식 번호, 부가가치세 및 사업자 등록번호는 05412951005입니다(“Valentino”).
구매 주문, 배송 및 일반적인 구매에 대한 문의 사항이 있으면 고객센터로 이동하여 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다. 추가 지원을 받으시려면 Valentino 고객센터에 문의하십시오.
일반 판매 조건
1. 일반 판매 조건의 수락
1.1 Valentino가 판매를 위해 www.valentino.com 상에서 제공하는 제품의 최종소비자는 개인적 목적, 즉 비전문적인 목적으로 활동하는 만 18세 이상의 자연인입니다(“고객”). 따라서 Valentino는 본 약관에서 정하는 고객이 아닌 자가 행한 주문, 또는 어떠한 경우에도 본 약관에 부합하지 않는 주문을 처리하지 않을 권리를 가집니다. 이러한 경우에, Valentino는 그러한 취소 사실 및 취소 사유를 최대한 빨리 고객에게 통지하기 위해 타당한 노력을 기울일 것입니다.
1.2 Valentino(이하 “판매자”라고도 칭함)와 고객 사이에 체결된 계약은 Valentino가 부분 수락을 포함하여 주문을 수락한 것에 구속력을 지니는 것으로 간주됩니다. Valentino가 주문을 수락하지 않을 경우, Valentino는 즉각 고객에게 그 사실을 알려야 합니다. 본 계약은 고객이 구매한 제품의 일회적 배송에 관한 것이며, 본 계약 상 다른 권한을 고객이 보유하고 있고(예를 들어 반품 권한), 그 권한 및 해당 법이 보장하는 기타 권한이 유효한 경우에 한해, 구매한 때로부터 배송되는 때까지 본 계약은 효력을 유지합니다.
1.3 웹사이트 상에 제공된 주문서를 통해 Valentino에 주문함과 동시에(이하, "주문") 고객은 본 약관에 동의하는 것이며 주문서에 관련 체크박스를 표시한 것은 그 수락의 증거가 됩니다(이하, "약관"이라 칭함).
1.4 본 약관은 현재 발효중인 관련 법률에 따라, 인쇄하거나 영구 저장소에 보관할 수 있습니다.
2. 제품 구매 방법
2.1 Valentino가 판매를 위해 제공하는 제품은 주문 시점에 웹사이트 상에 전시되고 관련 제품 정보 정보 페이지에 명시된 대로의 것만을 배타적으로 의미합니다.
어떠한 경우라도, 제품 정보 페이지에 포함된 이미지는 정보 제공의 목적으로만 제공된 것이고, 제품 상세 설명 일체를 대변하는 것은 아니라는 점을 이해했으며, 색상 및 사이즈는 고객이 웹사이트에 접속할 때 사용하는 스크린 및 시스템에 따라 다르게 보일 수 있습니다.
2.2 고객은 웹사이트에 제공된 온라인 주문서를 작성해서 주문을 할 수 있고, 웹사이트에 제공된 안내에 따라 주문을 전송할 수 있습니다. 주문을 하기 전, 고객은 본 조건 및 제품 상세정보, 해당 제품의 가격(해당하는 세금 및 비용 일체 포함), 배송 비용(선적 및 인도 수단이 표준 수단과 다르거나 더 빠를 경우 발생 가능한 부대비용 포함)을 면밀히 검토해야 합니다. 주문이 완료되면, 고객은 구매한 제품의 배송일 이전에 구매한 제품에 대한 인보이스를 받게 됩니다.
2.3 Valentino는 고객이 제공한 이메일 주소로 이메일 메시지를 보내 주문이 접수되었다는 것을 확인합니다. 이메일에는 본 일반 판매 조건이 포함되어 있으므로, 구매하기 전에 읽어본 상업 및 계약 조건의 요약에 이미 포함된 모든 정보(제품의 주요 특징, 가격에 대한 상세 정보, 물품대금 지불 조건, 반품 정책, 배송 비용)가 포함됩니다. 구매자는 필요한 경우 해당 정보를 이중 확인할 수 있으며, 부정확한 정보가 있다면 즉각 보고해야 합니다.
2.4 주문이 불완전하거나 부정확한 경우 또는 해당 제품의 재고가 더 이상 없는 경우 Valentino는 주문을 처리하지 않을 수도 있습니다. 위와 같은 경우가 발생하면, 당사는 귀하에게 이메일을 보내 해당 계약이 이행되지 않았고 Valentino가 해당 주문을 처리하지 않았다는 사실 및 그 사유를 명시적으로 알려드립니다. 웹사이트에 전시된 제품이 판매자가 귀하의 주문서를 받은 시점에 더 이상 재고가 없는 경우, 판매자는 그 사실 및 귀하의 주문이 취소되었다는 사실을 귀하의 주문을 받은 날로부터 최대한 빨리 통지하기 위해 합리적으로 노력을 기울일 것입니다. 더 이상 재고가 없는 품목에 대한 주문서가 발송됐으며 물품 대금이 지불된 경우, 판매자는 지체없이 해당 품목에 대해 전액 환불하며 양 당사자 간 계약은 이행되지 않은 것으로 간주됩니다.
3. 가격 및 지불 조건
3.1 웹사이트 상의 가격에는 관련 세금이 포함되어 있습니다. 배송 비용이나 수수료가 발생하는 경우, 고객은 웹사이트를 통해 사전에 알 수 있어야 합니다.
3.2 제품 가격과 선적 및 인도 관련 비용은 주문서에 나와 있는 결제 방식 중 하나로 결제되어야 하며, 여기에는 신용카드나 체크카드, PayPal, 혹은 사이트 내에 명시된 기타 특정 결제 절차가 포함되고, 결제 방식은 건별로 적용됩니다. 고객은 PayPal과 같은 제삼자 결제 사이트의 약관에 대해 반드시 잘 알고 있어야 합니다. 귀하가 선택한 결제 수단과 관련하여 그 어떤 경우에도 판매자에 의해 실제로 발생된 것보다 더 많은 비용이 청구되지 않습니다.
3.3 신용/직불카드로 결제할 경우 모든 세부정보(예: 카드번호 또는 유효기간)를 Banca Sella 또는 원격 전자 결제 서비스를 제공하는 기타 은행에 암호화된 프로토콜로 전송하며, 어떠한 경우에도 제삼자가 접근하지 못합니다. 판매자는 구매 관련 절차를 수행하거나, 반품 권리 행사에 따라 반품된 경우에 환불을 처리하거나, 경찰에 사기 신고를 하기 위한 경우를 제외하고 이와 같은 세부정보를 사용하지 않습니다.
3.4 어떤 상황에서도 그리고 결제 절차의 어떤 단계에서도 Valentino에게 제공된 고객의 신용카드 정보는 보안이 유지된 상태로 거래 담당 금융기관의 웹사이트에 직접 보내집니다. 이러한 데이터는 Valentino의 파일에 저장되지 않으므로, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 Valentino는 결제 과정에서 제삼자가 고객의 신용카드를 사용해 발생한 사기 및 불법 사용에 대해 책임을 지지 않습니다.
구매한 제품의 가격과 선적 및 인도에 발생하는 비용은 주문서에 명시된 바와 같이, 구매한 제품이 실제로 발송되었을 때만 귀하의 현재 계정으로 청구됩니다. 프리 오더일 경우, 이 링크에서 상세 절차를 확인하십시오. 프리 오더는 아직 판매하지 않지만, 곧 판매 예정인 광고 제품을 예약하는 것입니다. 해당 제품 페이지에 각 프리 오더 제품에 대한 예상 발송일이 표시되어 있습니다. 고객이 현재 판매 중인 제품과 프리 오더 제품으로 구성된 “혼합 주문”를 하는 경우, 제품은 두 차례에 걸쳐 발송되지만 고객에게는 총 배송 비용이 한 번만 청구됩니다. 고객이 예상 발송일이 다른 프리 오더 제품이 다수 포함된 주문을 하는 경우, 발송이 가능할 것으로 예상되는 최종 날짜에 한꺼번에 발송됩니다. 어떤 경우에도, 고객은 소포가 발송되는 대로 확인 이메일을 받게 됩니다. 프리 오더 제품의 구매는 신용카드로만 가능합니다. 고객이 주문을 완료하면, 판매자는 제공된 정보의 확인을 고객의 은행에 요청합니다. 처리 은행의 특정 조건 및 정책에 해당하는 경우에는 명목적인 금액, 예를 들어 ₩1,300의 지불 승인을 통해 신용카드의 유효성 확인이 이루어질 수도 있습니다. 이 승인은 청구되지 않습니다. Valentino는 소포가 발송된 경우에만 대금을 청구합니다.
4. 제품의 배송 및 관련 비용
4.1 Valentino 및 그 공급자와 서비스 제공자는 고객을 대신하여, 주문이 확인되기 전에 웹사이트에 구체적으로 명시된 비용으로, 고객이 구매한 제품을 주문서에 명시된 주소로 배송해야 합니다. 배송 옵션에 대한 상세 정보는 여기에서 확인하시기바랍니다.
4.2 Valentino의 직접적인 책임이 아닌 이유로, 배송일은 주문서에 표시된 것과 약간 다를 수 있습니다. Valentino는 배송일을 준수하지 않은 것으로 인한 손실, 손해, 벌금, 비용을 책임지지 않습니다. 제품을 배송 받으려면 고객은 다음 사항을 확인한 후 제공된 관련 영수증에 서명해야 합니다.
- 운송장에 명시된 제품의 수량과 배송된 제품의 수량이 일치하는지 확인합니다.
- 포장이 온전하며 손상되거나 젖지 않았고, 어떤 경우에도 밀봉재(테이프, 금속 스트래핑 씰)를 포함하여 포장 상태가 변하지 않았는지 확인합니다.
4.3 포장 및/또는 제품에서 손상이 발견된 경우, 그리고 소포에 포함된 명세서 내용 또는 실제 물품의 개수와 차이가 있는 경우에는 즉시 그 내용을 소포 명세서에 기재하여 운송업체 직원에게 반납해야 합니다.
4.4 수령한 제품이 온전하지 못한 경우, 해당 배송일로부터 7일 이내에 그 수량과 상태를 보고하여 Valentino가 필수적인 진위확인 절차에 들어갈 수 있도록 해야 합니다. 이러한 커뮤니케이션 기간은 고객의 법적 보증 권한에 영향을 주지 않음을 알려드립니다.
4.5 모든 제품에는 일회용 씰이 부착된 식별 태그가 함께 제공됩니다. 고객이 해당 제품을 반품하고 싶다면, 그 태그나 밀봉을 제거하지 않은 상태여야 반품이 가능합니다.
5. 부티크 픽업 서비스
5.1 고객은 제품을 배송받는 대신 “부티크 픽업” 서비스를 제공하는 Valentino 부티크에서 제품을 직접 수령할 수도 있습니다(이용 가능한 경우에 한함).
5.2 서비스를 제공하는 리테일 스토어의 전체 목록은 웹사이트에서 확인이 가능합니다. 이 경우, 고객은 제품이 리테일 스토어에 도착했다고 이메일 통지를 받으며, 이메일을 받은 날로부터 15일 이내에 수령할 수 있습니다(본 서비스와 관련된 모든 정보는 고객센터 페이지의 "부티크 서비스" 섹션에서 “부티크 픽업” 서비스 관련 내용을 읽어 보시기 바랍니다).
5.3 고객이 5.2조에 명시된 “부티크 픽업” 기간인 15일 이내에 제품을 수령하지 못하는 경우, 해당 주문은 취소되며 고객은 구매 금액 전체를 환불받게 됩니다.
6. 반품
6.1 제품을 반품하기 위해 고객은 관련 서식을 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 당사의 반품 및 환불 섹션을 참조하십니오.
6.2 소포와 함께 배송된 반품 견적 송장 3부를 작성하십시오. 서류가 불충분하면 소포가 세관을 통과하지 못하고 귀하에게 반환됩니다.
편리한 배송을 위해 주문 소포에 동봉된 반송 라벨을 사용하십시오.
6.3 당사자들이 달리 합의하지 않는 한, 고객에게 처음 청구된 금액은 고객이 최초 거래에 사용한 결제 수단과 동일한 수단을 사용하여 환급됩니다.
6.4 제품을 수령하면, Valentino는 조건 및 약관에 부합하는지 확인하기 위한 검사를 수행합니다. 제품에 경미한 결함만 있을 경우, 상기 6.3조에 따라 ‘해결을 요구할 권리’는 적용되지 않으며, 고객은 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 제품을 수리할 수 있습니다.
7. 보증
7.1 Valentino가 판매하는 모든 제품은 관련 법적 보장 및 보증의 적용을 받습니다.
7.2 본 약관의 어떠한 내용도 합법적으로 배제, 제한 또는 변경될 수 없는 관련 법률에 의해 암시되거나 부과되는 보장, 보증, 약관 또는 조건, 권리 또는 해결책을 배제, 제한 또는 변경하지 못합니다. 여기에는 오스트레일리아 소비자 법(특정 상황에서 상품과 서비스 구매자를 보호하도록 하는 보장 포함)도 포함될 수 있습니다.
7.3 본 계약으로 보장, 조건, 약관, 혹은 보증이 암시되거나 부과되고(배제 불가 조항) Valentino가 그러한 배제 불가 조항 위반에 대해 귀하가 취할 수 있는 해결책을 제한할 수 있는 경우, 배제 불가 조항 위반에 대한 Valentino의 법적 책임은 Valentino의 독자적 재량에 따라 다음 중 하나 이상으로 제한됩니다.
- 제품의 경우, 제품의 교환이나 동등한 제품의 공급, 제품 수선, 제품의 교환 또는 동등한 제품 수급 비용의 지급, 또는 제품 교환 비용의 지급
- 서비스의 경우, 서비스를 다시 제공하거나, 서비스를 다시 제공해서 발생한 비용의 지급
8. 클레임 및 문의사항
8.1 클레임이나 문의사항이 있으면 주소 Turati 16/18, 20122 Milan, Italy로 서면을 통해 Valentino에 보내시거나 고객센터에 문의해주십시오.
9. 개인정보 보호
9.1 주문 시 수집된 모든 개인 정보는 개인정보 보호 관련 법률 및 웹사이트의 개인정보취급방침에 따라 Valentino에 의해 고객의 명시적 요청을 충족하기 위한 목적으로만 처리됩니다. 그러한 데이터의 기타 처리가 있는 경우, 고객의 명시적 동의 하에서만 그리고 해당 법률이 허용하는 경우에만 수행됩니다.
10. 준거법
10.1 본 조건에 따른 판매 계약 및 그 계약의 이행은 오스트레일리아 뉴 사우스 웨일즈 법률의 적용을 받습니다. 그러나 고객이 거주하는 장소에서 적용되는 법률에 따른 약정으로 인해, 훼손이 불가능한 조항에 따라 고객에게 부여되는 보호조치는 영향을 받지 않습니다.
10.2 본 계약에서 또는 계약과 관련하여 발생할 수 있는 모든 분쟁은 고객이 거주하는 지역의 관할 법원 또는 고객의 결정에 따라 상대방 거주 국가의 법원에 제출해야 합니다. 단, 분쟁이 본 계약의 요건(시간 및 가치에 관한 요건 등)에 부합하는 경우에 한합니다.