Skip to main content
진행 중인 프로모션

판매 약관

법적고지 판매 약관

판매 약관

일반 판매 약관은 당사 웹사이트("www.valentino.com ")의 행사 및 판매에 적용됩니다. www.valentino.com에서 구매한 제품은 YOOX ASIA Ltd(이하 "판매자" 또는 "당사"라 합니다)가 직접 판매합니다(등록 사무실 주소: 2702, 27/F, The Centrium, 60 Wyndham Street, Central, Hong Kong, Sar of China).

정보는 고객센터를 통해 요청하셔야 합니다. 고객센터에 문의하시려면 여기를 클릭하십시오. 자세한 법률 정보는 고객센터 영역에서 확인해주십시오. 

고객센터 영역에서는 www.valentino.com에서 구매하신 제품의 주문, 배송, 환불 및 반품에 대한 내용을 확인하실 수 있습니다. 기타 법률 정보는 다음 섹션을 참조하십시오.: 일반 이용 약관개인정보취급방침반품 정책.


1. 당사 영업방침

1.1 판매자는 www.valentino.com에서 판매할 제품을 제공하며 전자 상거래 비즈니스 서비스는 최종 사용자, 즉 "소비자"만 이용할 수 있습니다.

1.2 "소비자"는 자신의 상거래, 비즈니스 또는 직업 외의 목적으로 활동하는 개인을 의미합니다. 귀하가 소비자가 아닐 경우 www.valentino.com에서 어떠한 제품도 구매하지 마십시오.

1.3 판매자는 "소비자"가 아닌 사용자가 한 주문 및 판매자의 영업방침을 준수하지 않는 기타 주문을 처리하지 않을 권리를 보유합니다.

1.4 본 일반 판매 약관은 www.valentino.com 사용자와 YOOX NET-A-PORTER GROUP 사이에 www.valentino.com의 제품에 관련된 행사, 구매 주문 전송 및 접수를 전적으로 규제합니다.

1.5 일반 판매 약관은 링크, 배너 또는 기타 하이퍼텍스트 링크를 통해 www.valentino.com에 있는 제삼자가 수행한 서비스 제공 또는 제품 판매를 규제하지 않습니다. 제삼자에게 주문을 전송하거나 제삼자가 제공하는 제품 및 서비스를 구매하기 전에 제삼자의 약관을 확인하시기 바랍니다. 판매자는 제삼자가 제공한 서비스 공급 또는 www.valentino.com 사용자와 제삼자 사이의 전자 상거래 실행에 대해 어떠한 경우에도 법적 책임이 없습니다.

2. 판매자와 계약을 체결하는 방법

2.1 www.valentino.com에서 하나 이상의 제품을 구매하기 위해 주문하려면 관련 지침에 따라 온라인 주문서를 작성하고 주문서를 전송해야 합니다.

2.2 주문서에는 이 일반 판매 약관 링크가 포함되어 있으며 주문한 각 제품의 주요 특징 및 해당 단가, 각 제품을 구매하기 위해 사용할 결제 유형, 구매 제품에 대한 배송 조건, 배송 및 배송 비용, 구매 제품 반환 관련 참조사항에 대한 정보도 포함되어 있습니다.

2.3 판매자가 주문서를 전자적으로 접수하고 주문 정보가 올바른 것으로 확인되면 주문이 제출된 것으로 간주합니다.

2.4 제품 구매를 위한 주문서를 제출하기 전에 일반 판매 약관을 주의 깊게 읽고, 인쇄 옵션을 이용하여 사본을 인쇄하거나 개인적 용도로 사본을 저장 또는 복사하도록 요청합니다.

2.5 주문서는 주문을 처리하는데 필요한 시간 동안 법령이 정하는 바에 따라 데이터베이스에 보관됩니다. 나의 주문정보 섹션을 클릭하면 주문서에 액세스할 수 있습니다.

2.6 주문서를 제출하기 전에 입력 오류를 확인하고 정정하도록 요청합니다. 

2.7 판매자와 계약을 체결하기 위해 영문을 사용합니다.

2.8 주문서를 제출한 이후 판매자가 주문을 처리합니다.

2.9 판매자는 지급 능력이 충분히 보장되지 않거나 주문이 불완전 또는 부정확하거나 제품이 더 이상 재고가 없을 경우 구매를 처리할 수 없습니다. 이 경우 당사는 이메일로 계약을 이행하지 못하며 그에 관한 이유를 명시하여 판매자가 구매 주문을 실행하지 못함을 알립니다. www.valentino.com에 전시된 제품이 귀하가 마지막으로 접속한 때에 더 이상 재고가 없으나 판매자가 주문을 접수한 경우, 판매자는 주문을 접수한 다음 날로부터 삼십(30)일 이내에 귀하에게 주문 제품을 구매할 수 없음을 알려드립니다. 주문서가 발송되고 더 이상 재고가 없는 품목에 대해 지불한 경우 판매자는 해당 품목에 대해 지불된 금액을 환불합니다.

2.10 주문서를 제출하고 판매자와 계약을 함으로써 귀하는 이 일반 판매 약관 조항을 무조건 수락하고 준수할 것에 동의하는 것입니다. 본 일반 판매 약관의 일부 조항에 동의하지 않을 경우 www.valentino.com의 제품 구매를 위해 주문서를 제출하지 마십시오.

2.11 주문서를 제출함으로써 귀하는 본 일반 판매 약관은 물론 링크를 통한 경우라도 일반 이용 약관 및 개인정보취급방침을 비롯하여 www.valentino.com에 포함된 기타 조건에 동의하고 수락하는 것입니다.

2.12 주문서 제출 시 판매자는 주문서 관련 요약 정보(일반 판매 약관, 제품의 주요 특징, 가격 세부정보, 결제 조건, 반품 정책 및 배송 비용)가 포함된 구매 주문 접수 이메일을 보내드립니다. 모든 가격은 제품 수령을 위해 현지 당국에 지불해야 하는 관세, 세금, 수수료가 포함되지 않고 제공됩니다. 환율 변동 및 제품의 부속품으로 인해 판매자가 현지 당국에 지불해야 하는 관세 및 세금 액수에 대한 정보를 미리 제공할 수 없을 수 있습니다. 이 금액은 주문 총액 이상으로 간주됩니다.

3. 보증 및 제품 가격 표시

3.1 당사는 www.valentino.com에서 VALENTINO 상표가 표시된 제품만 제공합니다. 이 제품은 패션 하우스의 인가를 받은 패션 하우스 및/또는 제조업체에서 당사가 직접 구매합니다.

3.2 판매자는 중고제품, 결함이 있는 제품 또는 해당 시장 기준보다 품질이 낮은 제품을 판매하지 않습니다.

3.3 제품의 주요 특징은 www.valentino.com의 각 제품 페이지에 표시됩니다. www.valentino.com에서 판매하기 위해 제공된 제품은 인터넷 브라우저 또는 사용하는 모니터로 인해 이미지와 색상이 실제 의류와 정확하게 일치하지 않을 수 있습니다.

3.4 가격은 변동될 수 있습니다. 관련 주문서를 전송하기 전에 최종 가격을 확인하십시오.

3.5 배송 국가와 다른 국가의 사이트에서 한 주문 또는 판매자가 배송할 수 없는 주소로 한 주문은 자동 취소됩니다.

3.6 모든 제품은 일회용 씰이 부착된 식별 태그가 포함되어 있습니다. 구매한 제품을 반품하고자 할 경우 구매한 제품에서 식별 태그 또는 씰을 제거하지 마십시오.

3.7 귀하가 구매한 제품을 반품할 권리를 행사하기로 한 경우, 판매자는 해당 태그 또는 씰 없이 반송되었거나 원래 상태로부터 변형되거나 손상된 제품에 대한 반품 수락을 거부할 권리를 보유합니다.

4. 결제

4.1 제품 가격 및 관련 배송 비용 결제는 주문서에 명시된 절차 중 하나를 사용해야 합니다.

4.2 신용/직불카드로 지불하는 경우 결제는 YOOX NET-A-PORTER GROUP (“YNAP S.p.A.”)로부터 권한을 부여받은 매입사에 의해 처리됩니다. YNAP S.p.A.의 현재 주소는 via Morimondo, 17 – Milano 20143 Italy(머천트 오브 레코드)이며, www.valentino.com에서 제품 판매를 위해 공급 업체에게 결제 처리 서비스를 제공하는 YNAP 그룹의 회사입니다. 모든 신용카드 정보(예: 카드 번호, 만료일, 카드 소지자 세부 정보)는 암호화된 프로토콜을 통해 원격 전자 결제 서비스를 제공하는 은행으로 전송됩니다. 
YNAP S.p.A.이나 공급 업체 또는 인가 받은 대리인은 귀하의 구매와 관련된 절차를 수행하거나 귀하의 반품 권리 행사에 따라 반품이 이루어지는 경우 환불하기 위해, 또는 사기 또는 기타 부수적인 사안을 신고하기 위한 경우를 제외하고는 그러한 세부 정보를 사용하지 않습니다. 
주문서 양식에 명시된 대로 제품의 구매 가격 및 해당 배송 비용은 구매한 제품이 실제로 발송된 시점에 귀하의 결제 계좌로 청구됩니다.

5. 관세

5.1 주문한 물품이 귀하의 국가에 도착하면 관세 대상(세금, 관세, 처리비용, 중개 수수료 등)이며 주문품을 수령한 소비자의 책임입니다. 이 수수료는 판매자 관리하에 있지 않습니다. 이런 이유로 주문 전에 현지 관세청에 확인하는 것이 좋습니다. 판매자는 세관 이용료, 세금, 관세 등을 추정할 수 없으므로 자세한 내용은 현지 당국 또는 관세청에 문의하시기 바랍니다.

5.2 귀하가 판매자에게 지불하는 품목 가격 및 배송 비용에는 세관 수수료, 수입관세, 중개 수수료 등이 포함되지 않습니다.

5.3 도착 시 주문을 거절하거나 주문 물품 도착 시 관세 납부를 거절할 경우 배송품은 판매자에게 반송되며 관세 및 반품 배송 비용이 청구됩니다. 인도 시 주문품을 수령하고 관세 납부를 수락한 경우 판매자는 구매 제품 반품 시 동일 품목에 대해 환급하지 않습니다.

5.4 세관 절차로 주문품 배송이 지연될 수 있습니다. 이렇게 지연될 경우 현지 관세청에 확인하시기 바랍니다. 관세 송장은 주문품을 수령한 후 수 주 후에 주문품과 별도로 도착할 수 있습니다.
 

6. 제품 배송 및 인도

특정 제품 배송 및 인도 절차는 고객센터 영역을 참조하십시오. 이 섹션을 주의깊게 읽으시기 바랍니다. 이 섹션에 나오는 정보는 이 일반 판매 약관의 핵심 부분이며, 결과적으로 주문서 발송 시 귀하가 이를 충분히 읽고 수락한 것으로 간주합니다.

>

7. 고객센터

자세한 내용은 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

8. 반품

8.1 귀하는 www.valentino.com에서 구매한 제품을 수령 후 삼십(30)일 이내에 어떠한 불이익 없이 이유를 명시하지 않고 당사에서 구매한 제품을 반품하실 수 있습니다.

8.2 제품을 반품하려면 주문품을 받은 날로부터 30일 이내에 온라인 반품신청서를 작성해야 합니다.

8.3 귀하는 제품을 받은 날로부터 삼십(30)일 이내에 제품을 반송해야 합니다.

8.4 귀하가 선택한 운송 서비스 업체를 이용하여 판매자에게 반품할 수 있으며, 이 경우 귀하가 배송 비용을 부담하셔야 합니다. 통관을 위해 필요한 모든 서류를 정확하게 작성하고 소포에 동봉하였는지 확인하십시오. 모든 서류는 귀하가 소포를 발송하는 국가의 당국(수출용)과 홍콩 당국(수입용)이 모두 사용할 수 있도록 영문으로 작성해야 합니다. 현지 당국 및/또는 귀하가 선택한 운송 서비스 업체에 문의하여 서류가 충분한지 확인하시기 바랍니다. 판매자는 서류가 미비하거나 또는 불충분하여 세관에 유치된 소포에 대해 책임 지지 않습니다.
판매자는 언제든지 배송을 추적할 수 있는 운송 서비스 이용을 권장합니다.

8.5 위 8.1, 8.2, 8.3, 8.4 항에 설명된 조건 및 절차에 따르는 것 외에 반품 권리는 다음 조건을 충실히 충족했을 경우에 올바르게 행사한 것으로 간주합니다.

  • 온라인 반품신청서를 정확하게 작성하여 주문품 수령일로부터 삼십(30)일 이내에 제출해야 합니다.
  • 제품이 사용, 착용, 세탁 또는 손상되어서는 안 됩니다.
  • 일회용 씰과 함께 식별 태그가 제품에 그대로 부착되어 있어야 합니다.
  • 제품을 원래의 포장 그대로 반환해야 합니다.
  • 주문품을 수령한 날로부터 삼십(30)일 이내에 물품을 반송해야 합니다.

8.6 반품 권리는 이 섹션에 정해진 조항을 준수하여 행사해야 하며, 당사는 반환된 제품에 지불된 금액을 환급합니다. 구매한 제품 인도에 지불한 배송 비용, 관세, 세금, 수수료는 환급하지 않습니다.

8.7 판매자는 제품에 약속한 필수적인 특징을 갖추지 않았거나 제조상 결함이 있거나 잘못 배송된 경우처럼 판매자로 인한 사유로 제품이 반품되는 경우에만 제품 구매에 지불한 금액과 배송 비용을 환불합니다.

8.8 판매자는 최대한 빨리 이미 지불한 금액을 환불하며 어떤 경우에도 귀하가 반품 권리를 행사하기로 함을 인지한 날로부터 삼십(30)일 이내에 환불합니다. 위에 명시한 약관을 적절히 준수했음을 확인한 후 당사는 9조에 명시한 대로 즉시 환급 절차를 시작합니다.

8.9 반품이 일반 판매 약관 8조에 명시된 조건을 준수하지 않은 경우 귀하는 판매자에게 이미 지불한 금액을 환급받을 권리가 없습니다. 하지만 귀하는 판매자에게 반송한 상태의 제품을 자비로 수령할 권리가 있습니다. 판매자에게 반송한 상태의 제품을 수령하기를 원치 않을 경우, 판매자는 제품을 보관하고 제품 구매에 지불한 금액을 보유할 권리가 있습니다.

9. 환불 기간 및 절차

9.1 제품이 반품된 후 당사는 제품이 위 8조에 명시된 조건에 일치하는지 확인합니다. 판매자가 해당 조건을 충족함을 확인할 수 있을 경우 당사는 반품 수락을 확인하는 이메일을 귀하에게 보냅니다.

9.2 사용한 결제 유형에 상관없이 귀하의 반품 권리를 행사할 결정을 판매자가 통보받은 날로부터 삼십(30)일 이내에 반품 권리를 올바르게 행사했으며 반품이 수락되었음을 확인한 후 환급 절차가 시작됩니다.

9.3 주문서에 명시된 제품 수령자가 해당 제품에 대해 지불한 개인과 다를 경우 판매자는 반품한 물품에 대해 지불을 행한 개인에게 환불합니다.

9.4 환불금에 대한 입금 발효 일자는 원래의 대금결제 발효 일자와 동일하며, 결과적으로 귀하는 이자로 인한 손실을 입지 않습니다.

10. 개인정보 보호

10.1 당사의 개인정보 처리방법에 대한 내용은 개인정보취급방침을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

10.2 아직 읽지 않았다면 당사의 사용자 개인정보 처리방법 및 www.valentino.com의 보안 시스템에 대한 중요 정보가 포함된 일반 이용 약관을 읽어 보시기 바랍니다.

10.3 개인정보취급방침에 대한 자세한 내용은 privacy@valentino.com 또는 판매자의 등록 사무소(주소: 2702, 27/F, The Centrium, 60 Wyndham Street, Central, Hong Kong, SAR of China)에 문의하실 수 있습니다.

11. 준거법

이 일반 판매 약관 및 동 약관의 목적물로부터 또는 목적물과 관련하여 발생하는 분쟁 또는 클레임(비계약적 분쟁 및 배상 청구 포함)은 홍콩 법의 지배를 받으며 이에 따라 해석합니다.

12. 개정 및 업데이트

일반 판매 약관은 새 법률 및 규정 또는 기타 이유로 인해 때때로 개정될 수 있습니다. 새로운 일반 판매 약관은 'www.valentino.com에 게시한 날부터 효력이 발생합니다.