반품을 요청하려면 배송일로부터 30일 안에 반품 신청서를 작성해 주세요.

다음의 단계에 따라 패키지를 준비해 주세요.

1. 구매 시 받으셨던 상자 혹은 비슷한 크기의 튼튼한 상자에 상품을 담아 포장합니다. 상품은 반드시 처음 받으셨던 상태와 동일해야 하며, 부자재와 전용 포장재 역시 모두 포함되어야 합니다.

2. 송장을 3부 작성합니다. 1부는 상자 안에 동봉해 주시고 나머지 2부는 제품 수거 시 배송업체 직원에게 전달합니다.

3. 제품 구매 시 동봉되어 있던 선불 DHL반품 라벨을 반품 상자 겉면에 붙입니다(상자에 붙어있던 기존 라벨은 떼어내거나 반품 라벨로 덮어주세요). 견적 송장이나 반품 라벨을 찾을 수 없으면 발렌티노에 문의해 주세요.

발렌티노는 서류 미비 또는 불충분으로 세관에 억류된 배송품에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. DHL를 통해 수거 요청을 진행합니다.

반품 추적페이지를 통해 언제든 반품 현황을 확인하실 수 있습니다.