반품정책

Valentino.com에서 구매한 모든 제품은 배송 후 30일 이내에 반품을 요청하거나 부티크에서 수령할 수 있습니다.

반품 절차는 다음과 같습니다.

1. 반품을 원하시는 제품의 발송 확인 이메일 또는 나의 계정 내 ‘주문’ 섹션에 표기된 주문 번호를 입력하여 반품신청서를 작성하세요.
2. 반품하시는 제품은 브랜드 태그와 포장재가 포함된, 제품 수령 시와 동일한 상태여야 합니다.
3. 주문 소포에 반품 견적 송장(RETURNS PROFORMA INVOICE) 1부를 동봉하였습니다. 반품 시, 동봉된 이 서류를 복사 혹은 인쇄하여 총 3부를 작성하시기 바랍니다. 만약 이 서류가 없거나 서류 작성에 누락된 부분이 있으면 소포는 세관을 통과할 수 없고 고객님께 반송됩니다. 여기에서 반품 견적 송장 양식을 다운로드하실 수 있습니다. 작성된 총 3부의 반품 견적 송장 사본을 비닐봉투에 넣어 소포상자의 겉표면에 붙여주세요.
4. 용이한 배송을 위해 주문 소포에 동봉된 반송 라벨을 사용하세요. 상품 수거를 위해 UPS Korea로 픽업을 신청하세요.

상품 판매 제한으로 인해 반품하실 모든 제품은 구매하신 국가와 동일한 국가에서 발송되어야 합니다.

반품 소포가 물류센터에 도착되면 반품을 처리하는 데 영업일로 3-7일(피크타임에 따라 차이가 있습니다)이 소요됨을 양해해 주시기 바랍니다. 반품하신 제품이 규정 조건에 부합되지 않는 경우 소포는 다시 고객님께 반송됩니다. 반품이 수락되면 환불 처리를 진행하고 고객님께 확인 이메일을 보내드립니다.

한화 200만원 이상의 제품의 반품을 원하시는 경우 세관통관을 위해 고객님의 신분증 앞 뒷면 사본과 반품사유서가 요구될 수 있습니다. 자세한 사항은 UPS Korea에 연락하시기 바랍니다.

반품 권리를 행사하기 위한 조건에 대한 자세한 내용은 법적고지를 참조하시기 바랍니다.