Skip to main content

반품 정책

법적고지 반품 정책

반품 정책

당사의 목적은 귀하의 완전한 만족을 보장하는 것입니다. 어떤 이유에서든 주문에 대해 만족하지 못하는 경우, www.valentino.com에서 구매한 제품을 수령한 날로부터 삼십(30)일 이내에 반품신청서를 제출하여 제품을 반환하는 권리를 행사할 수 있습니다. 소포가 귀하에게 인도된 날로부터 삼십(30)일 이내에 반품 항목을 판매업체로 반송해야 합니다. 제품은 귀하가 선택한 배송 업체를 통해 소포를 발송하여 반품할 수 있습니다. 배송 업체 및 비용에 대한 자세한 내용은 아래의 반품 배송 항목을 참조하십시오.
반품 번호를 부여할 수 있도록 웹사이트 고객센터 영역에서 이용할 수 있는 반품신청서를 작성해야 합니다. 한 품목을 반품하여 다른 품목으로 교환하는 것은 불가능합니다.

반품 약관

반품 권리는 다음 조건을 완전히 충족한 경우에 올바르게 행사한 것으로 간주합니다.<7p>

  • 온라인 반품신청서를 정확하게 작성하여 제품 수령일로부터 삼십(30)일 이내에 판매업체에 제출해야 합니다.
  • 제품이 사용, 착용, 세탁, 변형 또는 손상되지 않은 상태여야 합니다.
  • 일회용 씰과 함께 식별 태그가 제품에 그대로 부착되어 있어야 합니다.
  • 제품을 원래 포장 그대로 반품되어야 합니다.
  • 주문 소포를 수령한 날로부터 삼십(30)일 이내에 판매업체로 반송해야 합니다.

위에 명시된 모든 요건을 충족한 경우 판매자는 반품된 제품에 대한 가격 전액을 환급합니다. 구매한 제품 인도를 위해 지급한 관세, 세금, 수수료는 환급하지 않습니다. 반품을 수락할 수 없는 경우 귀하에게 알려드립니다. 이 경우 판매자가 비용을 부담하지 않는 조건으로 제품이 귀하에게 배송되도록 선택할 수 있습니다. 위 배송을 거절할 경우 판매자는 제품 및 제품 구매에 지불한 금액을 보유할 권리를 가집니다. 

구매한 제품 인도를 위해 지불한 배송 비용, 관세, 세금, 수수료는 환급하지 않음을 유의하시기 바랍니다. 자세한 내용은 아래 반품 배송 항목을 참조하거나 고객센터 영역에서 확인하십시오.

반품 배송

귀하가 선택한 운송 서비스 업체를 이용하여 판매자에게 반품할 수 있으며 배송 비용을 지급하셔야 합니다. 아래 "배송업체 및 비용" 조항을 참고하여 반품 방법을 선택할 수 있습니다. 통관을 위해 필요한 모든 서류를 정확하게 작성하고 소포에 동봉하였는지 확인하시기 바랍니다. 소포와 함께 제공된 반품 견적 송장(Returns Proforma Invoice)을 인쇄하여 5부를 작성하셔야 합니다. 사본 5부가 모두 구비되지 않으면 세관에서 소포를 거부하며 귀하에게 반송됩니다.
세관 당국은 소포를 발송하는 국가의 당국(수출용)과 홍콩 당국(수입용)이 모두 사용할 수 있도록 모든 서류를 영문으로 작성할 것을 요구합니다. 현지 당국 및/또는 귀하가 선택한 운송 서비스 업체에 문의하여 서류가 충분한지 확인하시기 바랍니다. 판매자는 서류가 누락되었거나 불충분하여 세관에 유치된 소포에 대해 책임 지지 않습니다. 
판매자는 언제든지 배송을 추적할 수 있는 운송 서비스 업체 선택을 권장합니다. 

반품 배송을 위한 배송업체 및 비용:

  • 한국의 경우 UPS 이용 시 반품 배송이 무료입니다. 판매자는 환급액에서 반품 수수료 ₩18,000을 자동 공제합니다.

환불 기간 및 절차

판매자가 반품된 제품을 수령하고 제품이 모든 요건을 충족하는지 확인한 후 반품이 수락되었음을 알리는 이메일을 보냅니다. 귀하가 사용한 결제 방식에 상관없이(신용/직불카드, 사용 가능한 경우 PayPal), 환불 절차는 귀하가 구매한 제품에 대해 반품 권리를 행사하기로 했음을 판매자가 인지한 날로부터 삼십(30)일 이내에 판매자가 반품이 위 조건에 따라 이행되었음을 확인한 다음 시작됩니다.
반품된 제품 구매에 지불한 금액 환불에 걸리는 기간은 사용한 결제 유형에 따라 다음과 같이 달라집니다.

  • 신용/직불카드로 구매: 환불 기간은 신용카드 회사의 방침에 따라 다릅니다. 환불금에 대한 입금 발효 일자는 원래의 대금결제 발효 일자와 동일하며, 결과적으로 귀하는 이자로 인한 손실을 입지 않습니다.
  • PayPal로 결제: PayPal 계정으로 입금되며 즉시 확인할 수 있습니다. 귀하의 PayPal 계정에 연계된 신용/직불카드로의 실제 상환은 카드 발급회사에 따라 다릅니다.

일회용 씰

판매자가 판매하는 모든 제품은 일회용 씰과 함께 식별 태그가 포함되어 있습니다. 이 태그와 씰을 제거하지 말고 제품을 시험 착용해 보시기 바랍니다. 태그나 씰이 없는 반품은 수락하지 않습니다.