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개인정보취급방침

법적고지 개인정보취급방침

개인정보취급방침

VALENTINO S.p.A. 웹사이트(www.valentino.com, 이하 ‘웹사이트’)에 오신 것을 환영합니다.

이 개인정보처리방침은 방문자가 웹사이트에서 판매하는 제품을 구매하지 않더라도 웹사이트에 접속할 때마다 항상 적용되므로, 방문 시 이 방침을 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다. 아울러 웹사이트 이용에 관한 중요 정보를 포함하는 일반 이용 약관도 함께 읽으시기 바랍니다.

이 개인정보처리방침은 정보 이용 및 정보통신망 이용 촉진에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’)과 개인정보보호에 관한 법률(이하 ‘개인정보보호법’, ‘법률’로 통칭)에 준거하여 2018년 5월 25일에 발효된 유럽연합 개인정보보호 규정 제2016/679호(이하 ‘규정’)에 따라 규제됨을 알려드립니다. 이 규정은 개인정보 처리 시, 기밀성과 개인 식별, 개인정보보호권과 관련하여 이해 당사자의 품위는 물론 기본 권리와 자유를 존중하고 준수하여 이루어짐을 보장합니다.

1. 개인정보 관리자

이 웹사이트의 개인정보 관리자는 VALENTINO S.p.A.(등록 사무소: Via Turati 16/18, 20121 Milano, Italy, 이하 ‘VALENTINO’)이며, 웹사이트 이용과 관련한 개인정보(탐색 데이터, 마케팅 데이터, 프로파일링 데이터 포함) 처리를 비롯하여 온라인 부티크에서 이루어진 판매 및 해당 판매의 전후 지원 서비스와 관련한 정보 처리를 관리합니다.

개인정보보호 책임자에게 연락하거나 귀하의 권리를 행사하시려면(전체 개인정보 처리자 목록 요청 포함) privacy@valentino.com으로 이메일을 보내거나 VALENTINO(개인정보보호 책임자 앞으로)의 위에 명시된 등록 사무소 주소로 요청해 주십시오.

대한민국의 개인정보보호 책임자는 Valentino Korea Co. Ltd(서울시 강남구 선릉로 162길 39)의 대표이사입니다.

2. 개인정보보호 책임자

VALENTINO는 개인정보보호 책임자를 임명했으며, 이 개인정보보호 책임자에게 이메일(privacy@valentino.com)을 발송하여 귀하의 개인정보 처리와 관련한 정보를 문의하거나 아래에 명시된 권한을 행사할 수 있습니다.

또한, 고객 서비스 문의 양식에서 해당 섹션을 선택하여 개인정보보호에 관한 질문을 제출할 수도 있습니다.

3. 웹사이트에서 이루어지는 개인정보 처리 유형 및 목적 - 처리에 대한 법적 근거

웹사이트에서는 다음과 같은 다양한 유형의 개인정보를 서로 다른 목적과 방법으로 수집하여 처리합니다.

(가) VALENTINO는 사용자의 명시적인 동의 하에 구매 및 쇼핑백과 관련한 메시지 발송을 관리하거나 귀하가 판매 활동과 관련한 제삼자와의 계약 관계를 관리하도록 지원하는 웹사이트 기능이 제대로 작동하게 하는 목적과 마케팅 목적으로 처리되는 탐색 관련 개인정보를 처리할 수 있습니다. 이와 관련하여 웹사이트 법적고지 섹션에 제공된 ‘쿠키 정책’[hyperlink]을 참조하시기 바랍니다.

(나) VALENTINO는 사용자의 명시적인 동의 하에 사용자가 자발적으로 제공한 개인정보(예: ‘나의 계정’ 등록 양식 작성 시 제공한 이메일 주소, 개인정보, 비밀번호 등)를 비롯하여 사용자가 웹사이트를 방문하는 동안 또는 사용자가 고객센터에 전화 또는 이메일을 통해 후속 연락을 요청할 때 사용자의 요청에 응답하고 제품 및 VALENTINO 브랜드와 관련하여 요청된 서비스와 지원, 정보 등을 제공하고자 합법적으로 취득한 개인정보를 처리할 수 있습니다. 단, 소셜네트워크 프로필을 사용해 웹사이트에 등록하거나 액세스하는 경우, 선택한 소셜네트워크가 특정 개인정보(이름, 성, 이메일, 해당 소셜네트워크 프로필에 저장되어 있는 사용자와 관련된 다른 기타 정보 포함)를 공개하게 되므로 사용자 계정으로 로그인하여 웹사이트를 이용하기 전에 사용자의 명시적인 동의가 필요합니다. 때에 따라 소셜네트워크는 로그인 사용에 대한 피드백과 정보를 요구합니다. 자세한 내용은 해당 소셜네트워크에서 제공한 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다.

(다) VALENTINO는 사용자의 명시적인 동의 하에 웹사이트에서 온라인 등록 절차를 수행하거나 온라인 부티크 제품에 대한 구매 주문을 발송하여 전자상거래 처리를 완료할 때 또는 판매에 대한 운영 및 기본 활동을 수행하고 판매 전후 지원을 제공하고자 사용자와 상호작용할 때 사용자가 제공한 개인정보를 처리할 수 있습니다.

(라) VALENTINO는 사용자의 명시적인 동의 하에 마케팅 목적으로 즉, VALENTINO가 홍보하는 제품, 판매, 홍보 캠페인, 이벤트 및 그 외의 프로모션에 관한 정보 및 업데이트(기존 도구 사용을 포함한 뉴스레터, 이메일, 문자 메시지, MMS, 스마트 메시지와 같은 텔레마틱 도구 사용)뿐 아니라, 보류 중인 구매가 완료되었음을 알리는 메시지(조회 제품 및 쇼핑백 보류 관련 알림)를 사용자에게 전송할 목적으로 사용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

(마) VALENTINO는 고객의 취향과 요구 사항을 더욱 충족하는 제품과 프로모션을 제공할 수 있도록 사용자의 명시적 동의에 따라 구매 습관 및 선택 사항을 분석할 목적으로 사용자의 개인정보를 처리할 수도 있습니다.

4. 개인정보 출처

VALENTINO는 위의 3항 (가)에 따라 탐색 중에 수집된 개인정보와 3항 (나)에 따라 소셜네트워크 로그인으로 수집된 개인정보를 제외하고 사용자로부터 직접(등록 또는 구매 단계에서) 개인정보를 수집합니다.

5. 사용자의 구매 습관 및 선택 사항 분석

위의 3항 (마)에 명시된 바와 같이, VALENTINO는 사용자의 명시적인 동의 하에 고객의 취향과 요구 사항을 더 충족하는 VALENTINO 제품과 서비스, 프로모션을 제공할 수 있도록 사용자의 구매 습관 및 선택 사항을 분석할 목적으로 해당 사용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

VALENTINO는 기간별로 구매한 제품의 가격과 구매 빈도(할인 기간 구매한 제품 포함), 구매한 제품의 종류(액세서리, 의류, 오트 쿠튀르, 프레타 포르테)를 자동 처리 시스템을 통해 처리할 것입니다. 또한, VALENTINO는 사용자 행동양식에 대해 어떠한 과도한 분석도 수행하지 않으며, 해당 분석은 고객과 사용자에게 각자의 취향과 요구 사항을 더 충족하는 제품과 서비스, 프로모션을 제공할 목적으로만 이루어집니다.

또한, 위의 3항 (가)에 명시된 바와 같이, VALENTINO는 웹사이트 탐색 활동을 확인하고 이러한 탐색 정보에 적합한 제품과 서비스를 제공할 목적으로, 쿠키를 분석하기 위해 사용자의 명시적인 동의에 따라 자동 처리 시스템을 통해 해당 사용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

6. VALENTINO의 개인정보 처리방법

VALENTINO는 웹사이트를 통해 수집된 개인정보를 일반적으로 컴퓨터와 전자 수단을 이용하여 처리하며, 파기 또는 손실 위험(데이터 자체의 우발적 손실이나 무단 액세스, 동의하지 않은 처리 작업 또는 이 개인정보처리방침에 명시된 수집 목적에 부합하지 않는 처리 작업 등)을 최소화하기 위해 적절한 보안 조치를 채택하고 있습니다.

단, 이러한 보안 조치는 온라인 거래 방식의 특성으로 인해 무단 액세스 또는 정보 유출을 제한하거나 절대적으로 배제할 수 없습니다. 따라서, 귀하의 컴퓨터/기기에 적절한 보안 소프트웨어 장치(최신 백신 시스템 등)가 설치되어 있는지 정기적으로 점검하여 네트워크상에 유출되는 데이터 전송을 방지하고, 인터넷 서비스 제공업체가 네트워크 데이터 전송에 대한 적절한 보안 조치(예: 방화벽 및 스팸방지 필터 등)를 채택했는지 확인하는 것이 좋습니다.

www.VALENTINO.com에서 이루어지는 모든 구매 활동은 최신 기술과 암호화 프로토콜(SSL)을 기반으로 한 철저한 보안시스템을 통해 처리됩니다.

7. 개인정보 제공의 의무적 또는 선택적 본질

탐색 데이터를 제외하고, 사용자 요청이나 문의에 응답하거나 마케팅 및 소비자 구매 습관/기호 분석을 목적으로 사용자가 VALENTINO에 개인정보를 제공하는 행위는 자발적이고 선택적으로 이루어집니다. 또한, 이러한 정보를 제공하지 않더라도 사용자의 웹사이트 이용을 제한하거나 영향을 주지 않습니다. 단, 이 경우 VALENTINO는 해당 사용자의 정보 요청이나 문의 사항에 응답할 수 없으며, 맞춤형 제품과 서비스를 제안하거나 정보 자료, 업데이트, 뉴스레터, VALENTINO 이벤트 초대장도 발송할 수 없게 됩니다.

웹사이트에서 제품 구매 계약 이행 시 필요한 개인정보나 이메일 주소, 우편 주소, 전화번호, 은행 정보(신용카드 결제 시) 제공은 의무적입니다.

또한, 이 중 일부 개인정보는 사용자에게 판매와 관련하여 웹사이트에서 제공하는 또 다른 서비스(개인맞춤 서비스, 부티크 픽업 서비스, 배달, 교환 등의 판매 전후 서비스)를 제공하거나 법률 또는 규제 조항(납세 의무 및 돈세탁 방지)에서 파생된 의무를 이행하기 위해 요청될 수 있습니다. 이는 개인정보 주체가 당사에 개인정보를 제공하지 않을 경우, 당사가 웹사이트에서 제품 구매 계약을 이행하지 않거나 관련 서비스를 제공하지 않는 합법적이고 합당한 이유로 간주할 수 있음을 의미합니다.

웹사이트에서 서비스를 제공하고 제품을 구매하는 데 필요한 의무적 또는 자발적 개인정보 제공은 관련 정보 또는 해당 개인정보 옆에 특수 기호(*)로(필요하거나 해당하는 경우) 표시됩니다. 또한, 자발적인 개인정보를 제공하지 않을 경우 어떠한 유형의 책임 전가나 불이익도 수반되지 않습니다.

8. 개인정보 전송 범위

Valentino는 당사를 위한 사적인 목적으로 사용자의 개인정보를 제삼자에게 전송하지 않습니다.

Valentino는 웹사이트 및 웹사이트 판매에 대한 특정 작업을 위한 경우에 한하여 위탁업체에 사용자의 개인정보를 전달하게 됩니다. 위탁업체는 다음과 같습니다.

  1.  

A. YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., 등록 사무소: Via Morimondo, 17 – Milano 20143 Italy. Compagnie Financière Richemont S.A의 관리 및 조정 대상 기업(이메일: privacy@ynap.com). Valentino는 YOOX NET-A-PORTER S.p.A.에 기술적 작업 및 웹사이트 플랫폼 호스팅을 위탁하고 있습니다. 데이터는 시스템 인테그레이션(API)을 통해 사설 전용 네트워크에 의해 전송됩니다.

B. SaleCycle Limited, 등록 사무소: Alexander House 1 Mandarin Road, Tyne And Wear, DH4 5RA. United Kingdom. 데이터는 valentino.com에서 사용자가 본인의 쇼핑백에 관련된 정보 수신에 동의하는 경우에 한해 수집됩니다. 이 때, SaleCycle은 정보를 수령하는 국가에서 해당 정보에 대해 적절한 보호 조치를 취할 수 있도록 승인된 데이터 전송 메커니즘(예: 유럽연합의 ‘표준 계약 조항’ 및 유럽연합과 미국의 ‘프라이버시 쉴드’)을 사용합니다. 수집된 정보는 런던과 더블린에 소재한 개인정보 센터에 보안관리 표준 ISO 27001:2013을 준수하는 방법으로 6개월 동안 저장됩니다.

C. United Parcel Service Italia s.r.l, 등록 사무소: Via G.Fantoli 15/2 20130 Milano, Italy. UPS는 물류 시스템 및 배송 서비스를 제공합니다. 개인정보는 주문 관리에 있어 배송 라벨 생성 시 API 인터페이스를 통해 전송됩니다.

D. Nippon Express Italia S.p.a, 등록 사무소: Via VIII Marzo, 6, 50018 Badia a Settimo, Scandicci (FI), Italy. Nippon Express는 물류 시스템 및 배송 서비스를 제공합니다. 개인정보는 주문 관리에 있어 배송 라벨 생성 시 API 인터페이스를 통해 전송됩니다.

E. AXERVE SpA, 등록 사무소: P.zza Gaudenzio Sella, 1 - 13900 Biella, Italy(이메일: info@axerve.com / segreteria@pec.axerve.com). Axerve는 웹사이트를 위한 결제 서비스를 제공합니다. 데이터는 보안 프로토콜(지불 카드 보안 표준, 데이터 보안 표준)을 사용하여 관리 및 전송됩니다.

F. Smart2Pay - Coöperatieve Vereniging Smart2Pay Global Services U.A., 등록 사무소/본사: Brink 27D, 1251 KS, Laren NH. 네덜란드 법률에 의거하여 설립 및 조직된 회사(이메일: info@Smart2Pay.com). Smart2Pay는 웹사이트를 위한 결제 서비스를 제공합니다. 데이터는 보안 프로토콜(지불 카드 보안 표준, 데이터 보안 표준)을 사용하여 관리 및 전송됩니다.

VALENTINO는 웹사이트 사용자의 개인정보를 아래에 명시된 법적으로 허용된 한계 내에서 전달합니다. 개인정보는 3항 (나)에 명시된 (소셜네트워크 로그인 관련) 사항 외에도 다음의 대상에게 공개 및 처리될 수 있습니다.

(i) VALENTINO의 직원 중 내부 업무 조직을 위해 정보 처리를 담당하는 정보처리 책임자.

(ii) 계약 관련 업무 및 서비스(예: 부티크 픽업 서비스)와 특정 마케팅 업무(예: 사용자의 현지 행사 참가를 위한 초대)를 수행하기 위하여 정보 처리를 담당하는 동일 그룹에 속하는 회사. 여기에서 그룹 계열 회사의 목록을 확인하시기 바랍니다. 데이터는 사설 전용 네트워크에 의해 전송됩니다.

귀하의 개인정보는 유포되지 않으며, 법적 규정에 따라 적절한 보호와 보안 수준을 전적으로 보장하는 조건을 충족하는 경우에 한하여 해외로 전송될 것입니다. VALENTINO는 주로 유럽 연합(이탈리아- 바레세(Varese), 아일랜드, 네덜란드)에 소재한 별도의 개인정보 센터를 이용하여 개인정보를 처리합니다. 이후 개인정보는 자회사가 계약 및 마케팅 활동을 목적으로 개인정보를 처리할 수 있도록 관련 국가(EU 비회원 국가 포함)로 이전됩니다. 이러한 이유로 VALENTINO는 이전된 개인정보를 보호할 목적으로 EU 비회원 국가에 소재한 모든 자회사와 표준 시범 약관(Standard Model Clauses)을 체결했습니다.

9. 저장 기간

구매와 연관한 개인정보는 납세 규정과 민법의 준수를 목적으로 최소 10년 동안 저장됩니다.

마케팅 및 프로파일링 활동을 위해 제공되는 개인정보는 관련 법률에 의거하여 VALENTINO 제품과 이벤트, 런웨이 소식에 대한 고객의 관심 정도에 따라, 특정 활동 부문을 참조하고 특수 처리를 위해 필요한 기간만큼 저장됩니다.

또한 상법을 포함한 관련 법률에 준거하여 개인정보의 보관이 요청되는 경우, Valentino는 사용자의 개인정보를 규정된 기간까지 보유하게 됩니다. 이때 Valentino는 해당 정보를 보관의 목적에 한해 사용하며 적용 가능한 보관 기간은 다음과 같습니다.

1) 계약 또는 서비스 해지에 관한 기록 - 보관 근거: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조(이하 ‘전자상거래에 관한 법률’) 및 동일 법률의 시행규칙 제6조
- 보관 기간: 5년

2) 결제와 상품 공급에 관한 기록 - 보관 근거: 전자상거래에 관한 법률 제6조 및 동일 법률의 시행규칙 제6조
- 보관 기간: 5년

3) 고객의 항의 및 분쟁 처리에 관한 기록 - 보관 근거: 전자상거래에 관한 법률 제6조 및 동일 법률의 시행규칙 제6조
- 보관 기간: 3년

4) 액세스 기록 - 보관 근거: 정보통신비밀보호법 제15-2조 및 동일 법률의 시행규칙 제41조
- 보관 기간: 3개월

Valentino는 원칙적으로 보관 기간이 만료되는 즉시 귀하의 개인정보를 파기합니다. 단, Valentino가 귀하의 개인정보 보관 기간 연장에 대한 동의를 얻거나 일정 법률 또는 규정에 의거하여 보관 기간의 연장 의무를 이행해야 하는 경우, Valentino는 귀하의 개인정보를 해당 기간까지 보관하게 됩니다. 수집 및 처리된 귀하의 개인정보는 삭제되거나 복구할 수 없는 방식으로 익명 처리됩니다. 전자 파일은 복구 및 복제가 불가능한 기술적 방법으로 안전하게 삭제되며 출력된 문서는 분쇄 또는 소각을 통해 파기됩니다.

10. 개인정보 보호법에서 인정한 사용자 권리

사용자는 아직 등록되지 않았더라도 언제든지 자신과 관련한 개인정보 존재 여부를 VALENTINO로부터 명료한 통지 형식으로 확인할 권리가 있습니다. 또한, 사용자는 개인정보 출처를 비롯하여 처리 목적 및 방법, 전자기기를 통한 처리 시 적용된 논리, 개인정보 관리자 및 처리자의 신원 정보, 자신의 개인정보가 전송될 수 있거나 개인정보 처리자 또는 개인정보를 감독하거나 처리하는 대행사가 알게 될 수 있는 해당 사용자 또는 그 범주에 대한 정보를 취득할 권리가 있습니다. 사용자는 자신의 개인정보를 업데이트, 수정 또는 위법으로 처리되거나 사용자가 원하는 경우, 의도된 수집 및 처리 목적에 따라 저장할 필요가 없는 개인정보의 통합, 삭제, 익명 형식으로의 전환, 개인정보 차단을 요청할 권리가 있습니다. 단, 이러한 작업 수행이 불가능함이 입증된 경우 또는 보호 권리에 비해 과도한 방법이 동원되는 경우를 제외하고, 이러한 작업이 개인정보가 전송된 당사자에게 공개됐다는 진술을 요청할 수 있습니다. 또한, 사용자는 개인정보 이전권을 요청할 권리가 있습니다.

사용자는 정보 수집 범위에 속한 경우라도 타당한 이유로 자신과 관련한 개인정보를 광고 또는 직접 마케팅 자료로 처리하거나 시장 조사 또는 마케팅 커뮤니케이션에 사용하는 것을 전체 또는 부분적으로 거부할 권리와 이에 관한 처리를 제한하도록 요청할 권리가 있습니다. 거부권은 특히, 마케팅 커뮤니케이션 발송 방법과 관련하여 구체적으로 행사할 수 있습니다.

위에 명시된 권리는 개인정보보호 책임자에게 이메일(privacy@valentino.com)로 요청하여 행사할 수 있습니다.

사용자가 선택적·명시적·자발적으로 사이트에 게재된 주소에 이메일을 발송하면, 당사는 합법적인 목적에 따라 요청에 응답하고 이를 추적하는 데 필요한 사용자의 이메일 발신 주소를 비롯하여 전자 통신 중에 포함될 수 있는 다양한 개인정보를 수집하게 됩니다.

또한, 사용자는 권한 있는 감독 당국에 이의를 제기하고 이전에 제공한 동의를 철회할 권리가 있습니다.