Pour demander un retour, remplissez le formulaire de retour dans les 14 jours suivant la livraison ou le retrait en boutique.

Préparez le colis en suivant les étapes simples qui suivent :

1. Préparer les articles dans la boîte de commande d’origine ou dans une boîte résistante similaire. Assurez-vous qu’ils sont exactement comme vous les avez reçus, y compris les accessoires et l’emballage utilisé. 

2. Collez l’étiquette de retour prépayée d’DHL que vous avez reçue avec votre commande à l’extérieur du colis de retour (couvrez ou enlevez les étiquettes existantes).

En cas de perte de l'étiquette de retour, vous pouvez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. 

3. Organisez l'enlèvement gratuit avec DHL dans les 14 jours suivant le remplissage du formulaire de retour.

Vous pouvez consulter l’état de votre retour à tout moment sur la page  « Suivre l’état de votre retour ».