Outre les droits de garantie prévus par la loi, Valentino est heureux d’offrir, également aux clients qui achètent en boutique, un droit de retour, conformément aux conditions suivantes.

Le retour d’un produit, acheté dans une boutique Valentino gérée par Valentino Couture SAS en France, peut être demandé dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat, en apportant le produit avec son ticket de caisse, dans l’un des boutiques Valentino en France sauf les grands magasins.

Lorsqu’il exerce le droit de retour, le client peut :

1. Remplacer le produit par d’autres produits qui ne sont pas en solde, de prix égal ou supérieur, vendus dans la boutique choisie pour le retour. Si le prix des autres produits choisis est supérieur au prix du produit remplacé, le client doit payer la différence de prix, ou
2. Recevoir un crédit en boutique à utiliser uniquement dans l’un des boutiques Valentino en France sauf les grands magasins pour l’achat de produits qui ne sont pas en solde, ou
3. Demander le remboursement du montant payé, qui doit être effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement. 

Si un crédit en boutique est choisi, ledit crédit ne peut en aucun cas être converti en espèces après son émission, que ce soit intégralement ou partiellement.

Les produits doivent être restitués intacts, avec l’emballage d’origine (y compris tous les accessoires, étiquettes, marquages, instructions d’entretien, scellés, etc.). Ils doivent être utilisés uniquement pendant le temps strictement nécessaire pour déterminer et vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur taille et faire l’objet de soins raisonnables. Ils ne doivent présenter aucun signe d’usure ou de saleté.

Aucun retour ne sera accepté pour les :

• produits non accompagnés d’un ticket de caisse
• produits non proposés à la vente dans la boutique choisie pour le retour
• produits achetés en solde
• produits achetés dans les magasins d’usine
• produits se trouvant dans des conditions autres que celles d’origine (ceci incluant les travaux de couture) ou sans leur emballage, étiquette et notice d’entretien d’origine
• produits personnalisés
• fourrures et produits exotiques
• maillots de bain
• parfums non scellés
• produits pour lesquels le remboursement de la TVA a été demandé
• produits marqués comme non restituables au moment de l’achat.

Valentino Couture SAS se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions de retour et de communiquer tout changement sur cette page internet et par le biais d’un avis spécifique mis à disposition dans la boutique.

Les clients sont soumis aux conditions de retour en vigueur au moment de l’achat.

Tous les droits de garantie prévus par la loi restent valables et effectifs. Ainsi :

Conformément à l’article L. 217-4 du Code de la consommation :

« Le vendeur livre un bien conforme et répond ders défauts de conformité existant lors de la délivrance.

l répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Aux sens de l’article L. 217-5 du Code de la consommation :

« Le bien est conforme au contrat :

1. S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

• s’il correspond à la description donnée par le vendeur et présente les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’ échantillon ou de modèle ;
• s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2. Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».

Aux sens de l’article L. 217-12 du Code français de la consommation :

« L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Aux sens de l’article L. 217-16 du Code français de la consommation :

« Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.

Cette période court à compter de la date de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention. »

Aux sens de l’article 1641 du Code civil :

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »

Aux sens de l’article 1648 du Code civil français :

« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acheteur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Pour toute demande de renseignements complémentaires, merci de contacter le Service Clients de Valentino au numéro suivant : 00 800 1959 1960.