DEVOLUCIONES EXTENDIDAS

Cuente con más tiempo para cambiar los regalos durante las fiestas.

Todos los pedidos comprados en Valentino.com o en una tienda entre el 8 de Noviembre y el 25 de Diciembre de 2023 pueden devolverse o cambiarse hasta el 16 de Enero de 2024.

Para los pedidos realizados después del 25 de Diciembre, se aplica nuestra política de devolución estándar.

DEVOLUCIÓN ONLINE

- Complete el Formulario de devolución en línea en un plazo de 20 días, especificando si desea recibir un reembolso o cambiar los artículos.

- Los pedidos entregados por UPS se pueden devolver utilizando la etiqueta de devolución prepagada de UPS incluida en el paquete. Si su pedido se envió internacionalmente con DHL, comuníquese con Atención al Cliente después de completar el Formulario de devolución para recibir una etiqueta prepagada de UPS que se puede imprimir.

- Los artículos deben estar en su estado original (no usados, lavados, modificados ni dañados en modo alguno), tener todas las etiquetas e incluir los accesorios y el embalaje utilizado.

- Los pedidos retirados en una tienda pueden devolverse a la misma tienda o enviarse a Valentino utilizando la etiqueta de devolución de UPS proporcionada.

- Los artículos deben enviarse desde el mismo país donde se entregaron.

- Los artículos marcados como "venta definitiva" (como fragancias y artículos personalizados) no se pueden devolver ni cambiar.

- El paquete de devolución debe enviarse siguiendo las instrucciones que figuran en la sección "Envío de una devolución"

- Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución no se reembolsan

DEVOLUCIÓN EN BOUTIQUE

Puede devolver su pedido comprado en en Valentino.com en cualquier boutique Valentino de su elección en su país. No necesitará completar el formulario de devolución, nuestro personal de boutique se encargará de su devolución directamente en la tienda. Para más información, consulte Devolución en boutique.

Los artículos devueltos se verificarán antes de emitir un reembolso o enviar el cambio. No se aceptan artículos que no cumplan las directrices descritas anteriormente.

Para obtener más información sobre el derecho de devolución, consulte nuestras Condiciones de venta.