Puede verificar el estado de su pedido y rastrear la entrega en cualquier momento en la sección Seguir el estado de mi pedido, cuyo vínculo se encuentra a continuación. Si hizo la compra con la sesión iniciada, también encontrará la información de seguimiento en Mi cuenta.

Los artículos pueden enviarse localmente con UPS o con DHL si están almacenados en nuestro depósito internacional. 

Asegúrese de que haya alguien presente en la dirección de envío para recibir el paquete, ya que ambos mensajeros requieren la firma de un destinatario adulto (al menos 21 años de edad) para la entrega.

Si el correo no puede entregar el pedido:

- UPS: El correo intentará entregar el pedido tres veces antes de devolver el paquete a nuestro depósito para que le hagamos un reembolso.

- DHL: Después de intentar entregar el pedido dos veces, el correo notificará a nuestro servicio de Atención al Cliente y mantendrá el paquete en espera hasta nuevo aviso. Le sugerimos que se comunique con Atención al Cliente lo antes posible si se da cuenta de que no pudo recibir la entrega.