Um Ihre Rückgabe zu beantragen, füllen Sie bitte das Rückgabeformular innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung oder der Abholung in der Boutique aus.

Bereiten Sie das Paket in folgenden einfachen Schritten vor:

1. Legen Sie die Artikel in den Originalkarton der Bestellung oder einen ähnlichen, robusten Karton. Vergewissern Sie sich, dass sie genau so sind, wie Sie sie erhalten haben, einschließlich des Zubehörs und der speziellen Verpackung.

2. Füllen Sie 3 Kopien der Proforma-Rechnung aus. Legen Sie eine davon in den Karton und übergeben Sie die anderen beiden dem Kurier bei der Abholung.

3. Kleben Sie den vorausbezahlten DHL-Rückholaufkleber, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, außen auf den Rückholkarton (bitte decken Sie vorhandene Aufkleber ab oder entfernen Sie sie). Wenn Sie die Proforma-Papiere oder den Rücksendeaufkleber nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihnen helfen können. 

Valentino ist nicht für Pakete verantwortlich, die aufgrund von fehlenden oder ungenügenden Unterlagen beim Zoll zurückgehalten werden.

4. Vereinbaren Sie die kostenlose Abholung mit DHL innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben.

Sie können den Status Ihrer Rückgabe jederzeit auf der Seite Verfolgen Sie Ihre Rückgabe überprüfen.