Per chiedere la restituzione di uno o più prodotti, compila il modulo di reso entro 15 giorni dalla consegna o dal ritiro in boutique.

Prepara il pacco seguendo questi semplici passi:

1. Prepara gli articoli nella scatola dell'ordine originale o in una scatola simile e resistente. Assicurati che gli articoli siano esattamente come li hai ricevuti, inclusi eventuali accessori e packaging dedicato.

2. Applica l'etichetta di reso DHL prepagata che hai ricevuto insieme all'ordine sulla scatola, ricordandoti di coprire o rimuovere eventuali etichette già presenti. Se non trovi l'etichetta di reso, ti preghiamo di contattarci.

3. Compila la fattura proforma che dovrà essere consegnata al corriere al momento del ritiro insieme all'etichetta della lettera di vettura. Se non riesci a trovare le fatture proforma o l'etichetta di reso, contattaci per richiedere assistenza. 
Valentino non è responsabile per eventuali colli trattenuti alla dogana per documentazione mancante o insufficiente.

4. Organizza il ritiro gratuito con DHL entro 14 giorni dalla compilazione del modulo di reso.

Puoi verificare lo stato del reso in qualsiasi momento dalla pagina "Segui il tuo reso".