RÉSUMÉ DES PRINCIPALES CONDITIONS COMMERCIALES ET CONTRACTUELLES RELATIVES À LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS

INFORMATIONS GÉNÉRALES : les produits achetés sur ce site Web sont vendus aux consommateurs finaux (ci-après le « Client ») directement par Valentino S.p.A. (« VALENTINO »), dont le siège social est sis en Italie, Via Filippo Turati, 16/18 Milan 20121 (Italie). Pour obtenir plus d'informations, le Client peut appeler le 0080019591960 ou remplir le formulaire en ligne disponible dans la section « Nous contacter ».

FINALISATION D'UN ACHAT : en cliquant sur « ACHETER » au bas de la page « PASSER À L'ACHAT », qui résume les détails de l'achat, la transaction sera finalisée. Le Client doit vérifier toutes les informations saisies avant de finaliser l'achat et, le cas échéant, les modifier en retournant sur les pages de saisie. Si, par la suite, le Client constate des erreurs, il peut contacter le service clientèle aux coordonnées indiquées ci-dessus. L'acceptation de la commande par VALENTINO vaut contrat entre les deux parties. Celle-ci intervient lorsque le Client reçoit l'e-mail de confirmation de la Commande (« CONFIRMATION DE COMMANDE »), qui comprend les Conditions générales de vente. Le Client peut également demander une facture en cochant la case prévue à cet effet sur le formulaire de commande.

PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT : les prix figurant sur le site Web ne comprennent ni les taxes ni, le cas échéant, la TVA. Le paiement du prix des Produits et des frais d'expédition et de livraison y afférents doit être effectué selon l'un des modes indiqués sur le formulaire de commande (dont le paiement par carte de crédit ou de débit, par PayPal ou par tout autre mode de paiement indiqué sur le site Web, notamment le paiement à la livraison). Le montant du paiement ne sera débité du compte bancaire du Client qu'au moment de l'expédition réelle des produits achetés. Pour les paiements utilisant l'option de paiement à la livraison, le montant sera versé à la livraison. Concernant les précommandes, veuillez vous référer à la procédure spécifique suivante.

LIVRAISON ET FRAIS ASSOCIÉS : les Produits seront livrés au Client à l'adresse renseignée par ses soins lors de la Commande et au prix indiqué sur le site Web avant la CONFIRMATION DE LA COMMANDE. Toutes les informations relatives aux options de livraison sont disponibles dans cette section. Afin de réceptionner la livraison des Produits, le Client doit signer le reçu après avoir vérifié que (i) le nombre de produits correspond au nombre indiqué sur le bon de transport et que (ii) l'emballage est intact. Toute réclamation concernant l'intégrité et l'exhaustivité des Produits livrés doit être adressée à VALENTINO dans un délai de 7 jours à compter de la livraison.

DROIT DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR : outre les droits et recours dont il bénéficie au regard de la loi applicable, le Client a le droit de se rétracter du contrat conclu avec VALENTINO, c'est-à-dire de retourner le(s) bien(s) acheté(s), sans aucune pénalité ni indication du motif, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du(es) produit(s). Il convient de noter que le droit de rétractation s'applique également aux Produits achetés dans le cadre de soldes ou de promotions ; toutefois, ce droit ne peut s'appliquer aux Produits personnalisés (y compris ceux personnalisés après l'achat). Dans certains cas spécifiques, il est possible de demander l'échange du produit, comme indiqué dans la section Droit de rétractation dans le domaine juridique.

DÉLAIS ET MODALITÉS DE RETOUR : le Client peut utiliser le formulaire de retour ou toute autre déclaration formelle informant de sa décision de se rétracter du contrat. S'il choisit d'envoyer une autre déclaration de rétractation, il incombe au Client de prouver qu'il a exercé son droit de rétractation correctement et dans les délais impartis. Valentino envoie un e-mail au Client confirmant la réception de la demande de rétractation/retour. Pour que la rétractation soit valide : i) le formulaire de retour ou toute autre déclaration doit être correctement rempli(e) et envoyé(e) à VALENTINO dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits, ii) les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés, iii) l'étiquette d'identification doit encore être fixée aux produits avec le scellé jetable, qui fait partie intégrante de la marchandise, iv) les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (l'emballage doit être refermé tel qu'il a été reçu ; s'agissant du retour d'un kit, tous les articles inclus doivent être retournés), v) les produits retournés doivent être remis à l'expéditeur dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où le Client communique à VALENTINO sa décision de se rétracter du contrat et vi) les produits ne doivent pas être endommagés. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Retours et remboursements.

FRAIS DE RETOUR : les seuls frais à la charge du Client sont les frais de retour des produits achetés, sauf dans le cas où Valentino a expressément exempté le Client du règlement de ces frais au moment de l'achat et à condition que le Client utilise l'expéditeur indiqué par le Vendeur sur le Formulaire de retour. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Retours et remboursements.

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ : il est également à noter que les produits achetés sont soumis à une garantie légale de conformité reconnue par les réglementations locales applicables. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Droit de rétractation et garantie légale.

RÈGLEMENT DES LITIGES : tout litige sera soumis au tribunal compétent du lieu de résidence du Client. Veuillez également noter que pour les clients résidant dans l'Union européenne, la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr.