Перейти к основному содержанию
Beginning of layer content.
Подписка на новостную рассылку
End of layer content.
Beginning of layer content.

Новостная рассылка

Подпишитесь на рассылку, чтобы узнать последние новости и вдохновиться.

End of layer content.
Промоакции
Beginning of layer content.

Поиск

Text Search
End of layer content.
Клиентская служба

Политика возврата

Возврат Политика возврата

Политика возврата

Вы можете произвести возврат любого товара, приобретённого на сайте Valentino, в течение 30 дней со дня доставки заказа. Для этого нужно:

  1. Заполнить онлайн бланк возврата, чтобы получить номер возврата.
  2. Убедиться, что возвращаемый товар находится в том же самом состоянии, в котором Вы его получили, cо всеми прикрепленными ярлыками, в противном случае мы не сможем принять Ваш возврат и произвести возмещение его стоимости. 
  3. Отправить посылку с возвращаемым товаром любой курьерской службой. Отправка возврата производится за Ваш счет.

Посылку следует отправить по адресу:

Valentino S.p.A. – Mag. E-commerce Fashion Logistics
Viale dei Lanifici 1
36078 Valdagno - Vicenza
Italy (Италия)

Ввиду таможенных ограничений все возвраты должны быть отправлены из той страны, в которую был доставлен заказ.

Ответственность за сохранность посылки и возвращаемых товаров лежит на Вас до тех пор, пока она не будет доставлена на наш склад. Поэтому используйте отслеживаемые способы доставки и, по возможности, застрахуйте Вашу посылку с возвратом. Сохраняйте квитанцию и чек. В случае утери посылки или какого-либо из товаров, Вы сможете обратиться в курьерскую службу с заявлением на розыск.

Необходимые документы:

Мы приготовили и вложили в Вашу посылку с заказом бланк счёта-проформы – документ необходимый для того, чтобы Ваша посылка с возвратом прошла таможню на границе Италии. Заполните 5 экземпляров (1 оригинал и 4 копии) счёта-проформы и прикрепите их к внешней стороне посылки.


Только для заказов, оформленных до 23 апреля 2020 года: пожалуйста, заполните 5 копий счета-проформы по этому возврату

При отправке посылки, Вам будет необходимо заполнить таможенную декларацию, которую предоставляет курьерская служба: в графе "Описание вложения" укажите точное наименование и стоимость товара, который Вы возвращаете.
Возмещение денежных средств будет произведено только в случае соблюдения условий возврата. Если возврат не соответствует вышеуказанным требованиям, посылка будет отослана обратно отправителю.

Информацию об этом можно найти на странице "Отслеживайте Ваш возврат".

Конечно. Вы можете сложить их в одну коробку. Дополнительные сведения о процедуре возврата можно найти на странице "Политика возврата".

Нет необходимости к нам снова обращаться. Мы рады, что Вы остались довольны своей покупкой.

Обращаем ваше внимание на то, что персонализированные товары не подлежат возврату в соответствии со ст. 59, пункт 1 литера c) Кодекса о защите прав потребителей и Условиями продажи Valentino. После того, как Valentino примет ваш заказ, нельзя менять параметры персонализации, осуществлять возврат товара и/или денег, а также требовать замены персонализированных товаров.