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販売約款

法的情報 販売約款

販売約款

www.valentino.com Webサイト(以下「ウェブサイト」という)で販売されている商品は、納税者識別番号3 0104 0109 5908で登録された東京都港区南青山5-9-19に登録事務所を持つ会社Valentino Japan Ltd.(ヴァレンティノジャパン株式会社) (以下「VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)」というによって販売および請求されます。

発注書、納品、さらに一般的な購入に関する情報については、以下の住所のValentino(ヴァレンティノ)のカスタマーケアにお問い合わせください。

メールによる問い合わせはこちら

電話による問い合わせ +81 3 6634 4961 10:00-19:00 月曜日~金曜日(祝日を除く)。

販売約款

  1. 販売および終了の一般条件の受諾
    1. VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)は、ウェブサイトで商品を最終消費者、つまり、ビジネス、起業、または職業上の目的で携わる活動(がある場合)に関係のない理由でそれらを購入する人(以下「お客様」という)に販売します。VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)は、したがって、「消費者」以外の人からの注文、またはいずれの場合でも、そのビジネスポリシーと一致しない注文を処理しない権利を留保します。
    2. VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)(以下「販売者」ともいう)とお客様との間で締結された契約は、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)による注文の受け入れ(部分的な承諾を含む)で成立したものとみなされます。VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)が注文を受け付けなかった場合、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)は直ちにお客様に通知します。
    3. 想定される様式に従って、またウェブサイトで提供される注文フォーム(以下「注文」という)に従って注文を行うことにより、お客様は購入手続き中に表示されるすべての指示を読み、理解したこと、およびこの販売約款の条項(以下「本約款」という)を完全に承諾したことを確認します。
    4. 本約款は、現在施行されている該当する法律に従って、印刷または恒久的な記憶装置に保存することができます。
  2. 商品の購入方法
    1. VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)が販売する商品は、関連する商品情報シートに記載されているように、注文時にウェブサイトに表示される商品のみです。

商品情報シートに含まれる画像は、情報提供のみを目的として提供されており、商品のすべての仕様を表しているわけではないため、画面およびお客様がウェブサイトにアクセスするために使用するシステムの違いにより、色およびサイズが異なる場合があることを理解してください 。

    1. お客様は、本約款、商品の仕様、関連する価格(適用されるすべての税金および料金を含む)、配送料(配送および配送方法が標準よりも迅速かつ/または異なる場合に発生する可能性のある付随費用など)を注意深く確認した後、ウェブサイトで提供されている注文フォームに必要事項を記入し、ウェブサイトで提供される指示に従って送信することにより注文を行うことができます。お客様は、購入した商品の請求書の受け取りを希望する場合は、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)に依頼するものとします。
    2. VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)は、お客様から通知されたアドレスに電子メールメッセージを送信することにより、注文が正しく受信されたことを確認するものとします。電子メールには、お客様が、情報を再確認し、不正確なデータ(がある場合は、)必要に応じてすぐに報告できるように、該当する法律で規定されている購入条件の簡単な説明と、お客様が注文フォームに入力した情報を含むものとします。
  1. 価格および支払い条件
    1. ウェブサイトに表示されている価格には、税金と消費税が含まれています。送料または手数料がかかる場合には、ウェブサイトを通じて、事前にお客様に通知されるものとします。
    2. 支払いはクレジットカードでのみ行うことができ、取引はVALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)が選択した安全なサーバーで処理されます。
    3. お客様のクレジットカードの詳細は、安全な方法により、決済を行う金融機関のウェブサイトに直接送信されるため、いかなる状況においても、また支払いプロセスのどの段階においても、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)には開示されません。 かかるデータはVALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)のファイルには保存されないため、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)は、支払い手続き中に、第三者によって行われた、お客様のクレジットカードの詐欺的および違法な使用について責任を負いません。
  2. 商品の配送と関連費用
    1. VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)、そのサプライヤ、およびロジスティクスサービスプロバイダは、注文が発送される前に、ウェブサイトに具体的に示された費用で、注文で指定された住所および日付にお客様が購入された商品を配送するものとします。
    2. お客様は、商品を、お客様宛に発送させるのではなく、「小売店直送」プロジェクトを採用しているVALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)の小売店のいずれかで、直接、個人的に商品を受け取ることもできます。そのような小売店の完全なリストはウェブサイトで見つけることができます。その場合、お客様には、商品が小売店に到着し、電子メールを受信した日から二十(20)日以内に、当該電子メールと身分証明書の両方を提示することで、商品を受け取ることができる旨を通知する電子メールが届きます。契約に示された期限内に商品を回収されなかった場合、売買契約は自動的に解除され、お客様は代金の全額について、返金を受けることができます。小売店では支払いができないため、この手続きに従って購入した商品に代引きは適用されません。
    3. VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)が示すお届け予定日はあくまでも目安です。お届け予定日に遅延した場合、または商品の一部の配達がなされた場合でも、お客様は商品の受け取りを拒否し、補償または賠償を請求することはできません。
    4. 商品の配送を受け取るために、お客様は、提供された関連する領収書に署名し、以下を確認するものとします。
      1. 配送された商品の数は、納品書に記載された数と一致すること。
      2. パッケージが、損傷、または濡れておらず、いかなる場合でもシール材(セロテープまたは金属製のストラップシール)を含めて、変更されていないこと。
    5. パッケージおよび/または商品に関する損傷、および商品の数または納品書の記載との不一致を発見した場合には、直ちに納品書にその旨を記載の上、宅配業者にお返しください。
    6. 受け取った商品の完全性、その数、完全性に関する問題は、この文書に記載されている方法に従って、関連する配送から7日以内にご報告ください。
  3. 取り消し権
    1. お客様は、商品が納品された日から14(14)日以内に、理由を問わず、違約金や説明を必要とすることなく、売買契約から取り消す権利を有します。
    2. お客様は、返品を希望する商品のパッケージ含まれている書式(以下「返品書」という)の空欄に記載することで、上記5.1条で定められた取消権を行使することができます。
    3. 取消しをされる場合、上記の返品書の送付された日付から十四(14)日以内に、ご自身が選択された、以下のいずれかの方法で、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)に商品を返送してください。
      1. VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)が返品書に記載した宅配便を使用して、返品書に明示されている住所に返品する商品を送る(この返送に関する費用は、売主が負担します);
      2. お客様が選択した宅配便を使用して、返品書に明示されている住所に返送する商品を送る(この場合、返送の費用は、お客様の負担となります)。
      3. 返品書に明示されている住所に直接返品(お客様は、返品書および身分を証明する書類1通とともに、商品を返品してください)。
    4. 商品は、元のパッケージ(付属品、ラベル、タグ、シールなどがある場合はパッケージ材料と書類を含む)と一緒に返送する必要があります。慎重に保管し、商品の状態、仕様、サイズを確認するために必要な間のみ、使用してください。また、以下に示すような、損傷や汚れがないことを確認してください:
  • 取消権は、購入した商品全体に関してのみ行使できます。一部の取消し(付属品、補足品など)は許可されていません。
  • 商品が適切に返品され、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)小売店に配送されたという確認をお客様が受け取るまで、商品の輸送は、5.3.2および5.3.3に示されたケースについてお客様の責任となります。したがって、輸送中に商品が破損した場合、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)はお客様に通知し、お客様が、宅配便業者に対して迅速に関連する請求をし、払い戻しを求めることができるようにします。この場合、商品はお客様のものとなり、取消しの通知はキャンセルされます。
  • VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)は、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)への返品が、5.3.2および5.3.3に示されているいずれかの方法に従って処理される場合であっても、輸送中の商品の損傷、盗難、紛失について、一切責任を負いません。
    1. VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)は、返品された商品に関連して発生した可能性のある標準的な送料を含む、お客様が既に支払った金額全額(異なるおよび/またはより速い配達および納品に発生した追加費用は除きます。)を取消しの日から十四(14)日以内に、お客様へ返金します。当事者が別途合意しない限り、最初にお客様に請求された金額は、最初の取引でお客様が使用したのと同じ支払い方法を使用して返金されます。いかなる場合でも、払い戻しに関連する金額はお客様には請求されません。VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)は、返品された商品がVALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)によって適切に受領したとき、またはお客様が商品を正しく返品されたことをお客様が証明したときの、いずれか早い方のときまで、返金を差し控えることができます。
    2. 商品が受領された場合、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)は、商品が本約款に記載された条件に合致して返品されていることを確認するために検証し、検証の結果、条件と合致していなかった場合、上記の条件に合致していなかったため、返品された商品の返金額が減額されることをお客様に電子メールで通知するものとします。 また、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)は、同一のメールにおいて、お客様が自己負担でVALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)に返品されたのと同じ条件で、返品された商品を選択する場合を除き、返金額から差し引かれる金額も通知するものとします。
    3. 取消しの権利が放棄された場合、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)は購入された商品をお客様に返送し、関連する送料、およびすでに返金がなされている場合には、・商品の価格を請求させていただきます。
  1. 保証
    1. VALENTINO JAPANが販売するすべての商品には、適合性の欠如に関する二十四(24)ヵ月の保証が付いています。この保証を受けるには、お客様は関連する請求書または支払いの領収書と納品書を保管していただく必要があります。
    2. 適合性の欠如に関する保証は、商品が意図された目的に適合し、商品に含まれる、または商品に付属する使用および洗濯に関する注意事項に従って正しく使用された場合にのみ適用されます。
    3. VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)が何らかの理由で保証された商品を(修理または交換して)返品できない場合、または商品の価値を考慮しても修理または交換にかかる費用が課題である場合、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)は適切に減額するか、または支払い済みの価格を全額払い戻すことがあります。全額払い戻しを行った場合、契約は解除されます。
    4. 保証に基づく商品の返品が予定されている場合、お客様はすべての部品(梱包材、書類、付属品を含む)とともに商品を元のパッケージで返品します。
  2. ご請求・お問い合わせ
    1. ご請求やお問い合わせは、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)の次の住所、東京都港区南青山5-9-19に送付するか、カスタマーケアにご連絡ください(ここをクリック)。
  3. プライバシー
    1. 注文時に収集された個人データは、プライバシーに適用される法律およびウェブサイトで利用可能なプライバシーポリシーに従って、お客様の明示的な要求を満たすことを唯一の目的として、VALENTINO JAPAN(ヴァレンティノジャパン)によって処理されるものとします。そのようなデータのその他の処理(ある場合)は、お客様の明示的な同意がある場合にのみ実行されます。
  4. 準拠法
    1. これらの条件の下での販売契約とその履行は、法律の抵触条項または国際物品売買契約に関する国連条約に影響を与えることなく、日本法を準拠法としています。契約から、または契約に関連して発生する可能性のある紛争は、お客様が居住する場所の管轄裁判所に提出されるものとします。