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Retour en Boutique

Mentions légales Retour en Boutique

Retour en Boutique

Outre les droits de garantie prévus par la loi, Valentino est heureux d’offrir, également aux clients qui achètent en boutique, un droit de retour, conformément aux conditions suivantes.

La restitution d’un produit acheté dans une boutique Valentino directement gérée par Valentino Montecarlo SAM à Monaco peut être demandée dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat, en apportant le produit avec son ticket de caisse dans la même boutique située à Monaco.

Lorsqu’il exerce le droit de retour, le client peut : 

  1. remplacer le produit par d’autres produits qui ne sont pas en solde, de prix égal ou supérieur, vendus dans la boutique choisie pour le retour. Si le prix des autres produits choisis est supérieur au prix du produit remplacé, le client doit payer la différence de prix, ou
  2. recevoir un crédit en boutique, à utiliser uniquement dans les boutiques Valentino énumérées ci-après pour l’achat de produits qui ne sont pas en solde, ou
  3. demander le remboursement du montant payé, qui doit être effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement.

Si un crédit en boutique est choisi, ledit crédit ne peut en aucun cas être converti en espèces après son émission, que ce soit intégralement ou partiellement.

Les produits doivent être restitués intacts, avec l’emballage d’origine (y compris tous les accessoires, étiquettes, marquages, instructions d’entretien, scellés, etc.) et être exempts de toute trace d’usure ou de saleté.

Aucun retour ne sera accepté pour les : 

  • produits non accompagnés d’un ticket de caisse
  • produits non proposés à la vente dans la boutique choisie pour le retour
  • produits achetés en solde
  • produits achetés dans les magasins d’usine
  • produits se trouvant dans des conditions autres que celles d’origine (ceci incluant les travaux de couture) ou sans leur emballage, étiquette et notice d’entretien d’origine 
  • produits personnalisés
  • fourrures et produits exotiques
  • maillots de bain
  • parfums non scellés
  • produits pour lesquels le remboursement de la TVA a été demandé 
  • produits marqués comme non restituables au moment de l’achat

Valentino Montecarlo SAM se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions de retour et de communiquer tout changement sur cette page internet et par le biais d’un avis spécifique mis à disposition dans la boutique.

Les clients sont soumis aux conditions de retour en vigueur au moment de l’achat.

Tous les droits de garantie prévus par la loi restent valables et effectifs. Ainsi :

Aux sens de l’article 1483 et suivants du Code civil : 

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »

« L’action résultant de vices inacceptables doit être intentée par l’acheteur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Le bien est conforme au contrat :

1° S’il convient à l’usage habituellement attendu d’un produit similaire ou,
2° en cas de vente en ligne, s’il correspond à la description donnée par le vendeur et présente les qualités que le vendeur a présentées à l’acheteur par l’intermédiaire d’un site internet, d’un échantillon ou d’un modèle.

Pour toute demande de renseignements complémentaires, merci de contacter le Service Client de Valentino à l’adresse suivante : customer.care@valentino.com.