Les marchandises non utilisées accompagnées du ticket de caisse original avec toutes les étiquettes intactes et jointes peuvent être échangées, retournées et remboursées selon le mode de paiement original dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat initiale ou échangées contre un crédit en magasin. Le crédit en magasin n'expirera pas. Les retours de transactions en espèces seront remboursés par ACH ou par chèque, envoyé par la poste canadien dans les quatorze (14) jours suivant la réception et l'acceptation de la marchandise par Valentino. 

Tous les articles en solde, personnalisés, tels que les articles monogrammés, achetés dans les magasins, les fourrures et produits exotiques, les maillots de bain et/ou les articles modifiés seront considérés comme « vente finale » et ne pourront pas être échangés ou retournés pour obtenir un crédit en magasin.

Les retours incomplets, endommagés, usés, salis ou altérés, ou que Valentino pourra raisonnablement estimer avoir été utilisés, ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client. Si vous retournez un livre, un cosmétique ou un parfum, la marchandise doit être dans son état d'origine et non ouverte. Les articles qui ne sont pas proposés à la vente dans le magasin choisi pour un retour ne seront pas acceptés.

Les produits retournés doivent avoir été utilisés seulement la période raisonnablement nécessaire à la vérification de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur taille.

Les marchandises achetées au Canada ne peuvent pas être retournées dans les magasins internationaux et les marchandises achetées à l'international ne peuvent pas être retournées au Canada. La présente Politique de retour s'applique uniquement aux achats locaux, et les remboursements seront offerts dans la devise locale uniquement. Pour obtenir la liste des magasins locaux disponibles pour les retours, veuillez consulter le localisateur de magasins.

Les retours de commandes en ligne peuvent être initiés dans certains magasins, et sont soumis aux Conditions générales détaillées sur le site Internet de Valentino Canada.

POLITIQUE D'APRÈS-VENTE

Les réparations, échanges, crédits en magasin et/ou remboursements après quatorze (14) jours ne sont disponibles qu'à la seule et absolue discrétion de Valentino pour les marchandises non utilisées présentant des défauts de fabrication. Valentino se réserve le droit de refuser son assistance concernant les marchandises qui, à sa seule et entière discrétion, ont été endommagées en raison d'une mauvaise utilisation, d'une usure ordinaire, de modifications du produit ou d'un manque d'entretien approprié. Aucun échange, crédit en magasin ou remboursement ne sera disponible pour la marchandise désignée comme « vente finale », quelles que soient les circonstances.