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Devoluciones en las tiendas

Apartado Legal Devoluciones en las tiendas

Devoluciones en las tiendas

Además de los derechos de garantía previstos por la ley, Valentino se complace en ofrecer, también a los clientes que compran en la tienda, el derecho de devolución o sustitución, de conformidad con los siguientes términos y condiciones.

La devolución o sustitución de un producto, comprado en una tienda Valentino gestionada por Valentino Spagna S.L. en España, con sede en c/o MiguelAngel 11 - 5a Planta - 28010 Madrid, puede solicitarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, llevando el producto con su recibo de venta a una de las siguientes tiendas:

  • Barcelona Passeig De Gracia,
  • Madrid c. José Ortega y Gasset,
  • Puerto Banús, l. Muelle De Ribera.

Al ejercer la devolución o el reemplazo, el cliente puede:

  1. Sustituir el producto por otros productos que no estén en rebajas, de igual o mayor precio, vendidos en la tienda elegida para su devolución. Si el precio de los otros productos elegidos es superior al precio del producto sustituido, el cliente debe pagar la diferencia de precio, o
  2. devolver el producto y recibir un crédito de la tienda por el importe total del producto devuelto para ser utilizado sólo en las tiendas de Valentino que figuran en la lista anterior para la compra de productos que no están en rebajas, o
  3. Solicitar la devolución de la cantidad pagada, que se hará por el mismo medio utilizado para el pago.

En caso de que se opte por el crédito de tienda, en ninguna circunstancia dicho crédito podrá ser convertido total o parcialmente en dinero en efectivo después de su emisión.

Los productos deben ser devueltos intactos, con el embalaje original (incluyendo cualquier accesorio, etiqueta, marca, instrucciones de mantenimiento, sellos, etc.), utilizados sólo durante el tiempo estrictamente necesario para determinar y verificar su naturaleza, características y tamaño de acuerdo con el cuidado ordinario, libres de cualquier signo de uso o suciedad.

No se aceptará ninguna devolución de:

  • productos no acompañados por el recibo de venta
  • productos no ofrecidos a la venta en la tienda elegida para la devolución
  • productos comprados en rebajas
  • productos comprados en tiendas de ofertas
  • productos en condiciones distintas de las originales (incluido el caso de los trabajos de confección) o sin su embalaje, etiquetas e instrucciones de mantenimiento originales
  • productos personalizados
  • abrigos de piel y productos exóticos
  • bañadores
  • perfumes no sellados
  • productos para los que se ha solicitado el reembolso del IVA
  • productos marcados como no retornables en el momento de la compra.

Valentino Spagna S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones de devolución y de comunicar cualquier cambio en esta página web, o a través de un aviso específico puesto a disposición en la boutique.

Los clientes están sujetos a las condiciones de devolución vigentes en el momento de la compra.

Todos los derechos de garantía previstos por la ley siguen siendo válidos y efectivos.

Para cualquier consulta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Valentino en customer.care@valentino.com.